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Beatriz
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Competencies
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Generalista Jr. de Operaciones
Ejecución del proceso de onboarding para personal de nuevo ingreso, asegurando cumplimiento documental e inducción.. Elaboración y administración de contratos laborales conforme a normativa vigente.. Gestión de movimientos y trámites ante IGSS e IRTRA, incluyendo inscripciones, suspensiones y actualizaciones.. Ejecución del proceso de desvinculación de colaboradores con apego legal y administrativo.. Control y seguimiento de vacaciones, emisión de constancias laborales y atención a colaboradores.. Administración de información en plataforma RECIT y apoyo en apertura de cuentas bancarias para nuevos ingresos.. Control e inventario de uniformes corporativos y seguimiento de stock.. Coordinación de procesos de incorporación y desvinculación de personal.
Supervisora de Tienda “C”
Administración de contratos laborales y expedientes de colaboradores.. Control de vacaciones, documentación laboral y atención al colaborador.. Administración de caja chica, viáticos e inventario de uniformes.. Atención y resolución de consultas de clientes.. Gestión de procesos de retención y ventas.. Soporte operativo en funciones de Back Office.. Supervisión de tienda categoría “C”, coordinando al personal y la operación diaria.
Servicio al cliente RRSS
Atención y resolución de reclamos de clientes de servicios telefónicos, asegurando una gestión oportuna de casos.. Seguimiento y control de solicitudes a través de canales digitales (Instagram, Facebook, Twitter y WhatsApp).. Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, manejo de conflictos y orientación al usuario, aplicables a la atención de colaboradores en procesos de RRHH.
Servicio al cliente telefónico
Atención telefónica brindando información sobre beneficios de tarjetas de débito y crédito.. Seguimiento y gestión de envíos de paquetería y servicio de courier vía telefónica.. Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, seguimiento de casos y orientación al usuario, aplicables a la atención de colaboradores en RRHH.