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Lucia
Atención al Cliente con experiencia en atención personalizada y gestión multicanal
Contact
Competencies
Proporciona soporte y resolución efectiva en diferentes sectores como seguros y servicios educativos.
Creó contenido gráfico y audiovisual para redes, manejando plataformas variadas y públicos diferentes.
Se comunica de manera clara y eficiente con clientes y seguidores en múltiples canales digitales.
Organizó citas y eventos, asegurando el cumplimiento de procesos y la satisfacción del cliente.
Domina Microsoft Office, Excel y programas de Adobe para creación y gestión de contenidos.
Education
Summary
Experiencia en atención al cliente, gestión de redes sociales y creación de contenido, con fuertes habilidades en comunicación y organización.
Key Achievements
- Gestionó problemas complejos en seguros de autos, mejorando la satisfacción del cliente
- Organizó campañas en redes sociales, creando contenido audiovisual para eventos
- Facilitó inscripciones en cursos de inglés mediante coordinación eficiente y atención personalizada
Experience
Servicios profesionales en Atención al Cliente
Ayudar al cliente con la información sobre los servicios, Horarios de atención, Realizar citas para asistir a las sucursales presencialmente para poderlos inscribir a los cursos de inglés.
Atención al Cliente para Seguro de Autos en Puerto Rico
Realizar y resolver los problemas de los clientes sobre accidentes automovilísticos, Atender y pensar de manera critica como poder ayudarle y que tengan una cercanía empresa-cliente.
Manejo de Redes Sociales
Realización de línea gráfica, Toma de fotografía en evento, Grabación de vídeo.
Atención al Cliente Online y Manejo de Redes Emprendimientos
Contestar llamadas y mensajes de sus diferentes fuentes de contacto como Instagram, WhatsApp, Facebook y Página Web.