This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Bethzabé
Gerente de Tecnología con más de 10 años de experiencia en gestión y liderazgo en telecomunicaciones y servicios digitales
Contact
Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos tecnológicos y comerciales alineados a objetivos estratégicos.
Dirige y coordina equipos interdisciplinarios para alcanzar metas de rendimiento y desarrollo profesional.
Administra sistemas, redes y telecomunicaciones, asegurando la continuidad y seguridad de las operaciones.
Implementa soluciones web utilizando PHP, JavaScript y gestiona bases de datos MySQL y PostgreSQL.
Define metodologías y planes de ventas para productos y servicios tecnológicos, logrando crecimiento de mercado.
Education
Languages
Summary
Especialista en estrategia tecnológica, gestión de proyectos y liderazgo de equipos en sectores de telecomunicaciones y servicios digitales. Con capacidad para impulsar innovación y mejorar procesos operativos en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Lideró la estrategia tecnológica y gestión de infraestructura para sedes en tres países, mejorando la ciberseguridad y la eficiencia operativa.
- Desarrolló y ejecutó planes de ventas que incrementaron la cartera de clientes y fortalecieron alianzas con fabricantes y partners.
- Gestionó equipos multifuncionales en soporte técnico, análisis de datos y desarrollo web, promoviendo mejoras continuas y capacitación.
Experience
Soporte Técnico
Atención al Usuario y Resolución de Incidentes del Punto de Venta., Gestión de Sistemas y Equipos., Documentación y Mejora Continua.
Comisionada del Despacho del Alcalde
Supervisión Interdepartamental., Gestión Tributaria., Regulación y Cumplimiento., Liderazgo de Marca Institucional., Gestión de Contenidos., Representación Oficial.
Directora Comercial
Revisión de la página web y app para su actualización., Definir la metodología del equipo de desarrollo., Establecer un plan de ventas.
Gerente Global de Tecnología Sedes Venezuela, Colombia y Ecuador
Desarrollo de la Estrategia Tecnológica., Gestión de la Infraestructura y Sistemas., Ciberseguridad y Gestión de Riesgos., Gestión de Proyectos y Presupuesto., Liderazgo de Equipos y Personas., Soporte y Relación Interdepartamental.
Product Manager Avaya - Coordinadora VAR de Tecnología
Desarrollar y ejecutar el plan de ventas de los productos y servicios., Realizar todas las certificaciones de los aliados comerciales., Desarrollo de árboles de IVR.
Supervisor de Call Center
Conocer los procesos del área de operaciones del Call Center., Seguimiento del cumplimiento de actividades de los teleoperadores., Generar reportes mensuales a la Gerencia.
Analista de Minería de Datos
Organizar toda la base de datos de clientes., Establecer patrones de búsqueda de las bases de datos., Analizar y extraer información de interés para la empresa.
HelpDesk del Dpto. de Tecnología
Soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel., Atender las necesidades de los usuarios., Ejecutar el plan preventivo y correctivo de los equipos.