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Betty
Asistente Ejecutiva de Back Office
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Competencies
Experiencia demostrada en Soporte Técnico.
Experiencia demostrada en Automatización.
Experiencia demostrada en Gestión Administrativa.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Soporte técnico integral.
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Asistente Ejecutiva de Back Office buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Ejecutiva de Back Office
Encargada de optimizar la gestión administrativa y operativa interna para facilitar las tareas del equipo y de la empresa Integrocorp.. Manejo de diferentes correos electrónicos outlook, registro de datos, administración de relaciones con clientes CRM, búsqueda de datos de clientes, gestión documental, seguimiento de cobranzas y sistemas de facturaciones, Sap hanna 770.
Asistente Virtual, Operadora Telefónica Help Desk
Realizar seguimiento diario al llenado de formularios de solicitudes de seguros, a través de llamadas telefónicas diarias.. Manejando Skype, archivos y bases de datos en Microsoft Excel de clientes.. Proporcionar soporte técnico y funcional, apoyando a clientes, gestionando tickets, resolviendo problemas de plataformas de seguros.
Asistente virtual, Monitoreo de Sistemas
Monitorear y auditar diariamente a través de conexión remota, a servidores, centrales telefónicas, NAS, enlaces satelitales, respaldo de información.. Generación de reportes diarios. Atención y cierre de casos.
Ingeniero de Soporte Tecnico Integral/Analista Integral de Sistemas
Apoyar en la ejecución de órdenes de trabajo asociados a continuidad operativa.. Apoyar en la ejecución de controles de cambio y procesos de actualización de base de datos y sistemas operativos.. Canalizar las solicitudes no solucionadas, con los equipos de atención apropiados.
Asistente Virtual | Operadora Telefónica Help Desk
Seguimiento diario de formularios y solicitudes de seguros mediante llamadas telefónicas.. Manejo de Skype, archivos y bases de datos de clientes en Microsoft Excel.. Soporte técnico y funcional a clientes, gestión de tickets y resolución de incidencias de plataformas.. Restablecimiento de contraseñas, gestión de accesos y atención de incidencias para favorecer la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
Asistente Virtual | Monitoreo de Sistemas
Monitoreo y auditoría remota de servidores, centrales telefónicas, NAS, enlaces satelitales y respaldos de información.. Generación de reportes diarios, atención y cierre de casos.. Monitoreo continuo de infraestructura TI, incluyendo redes, servidores y aplicaciones.. Detección de anomalías, generación de alertas y análisis de informes.
Ingeniero de Soporte Técnico Integral / Analista Integral de Sistemas
Ejecución y seguimiento de órdenes de trabajo asociadas a continuidad operativa y prestación de servicios según acuerdos con usuarios.. Apoyo en controles de cambio y procesos de actualización de bases de datos y sistemas operativos, procurando minimizar impacto al usuario.. Canalización y escalamiento de solicitudes no solucionadas hacia los equipos de atención correspondientes, cumpliendo estándares de calidad y niveles de servicio.. Documentación de soluciones y recomendaciones en sistemas de registro de solicitudes para aportar información útil a la mejora del servicio.. Análisis, instalación, configuración, evaluación y documentación de sistemas operativos, aplicaciones, herramientas y servicios.. Atención y solución de fallas de equipos y usuarios para mantener la continuidad operativa.
Analista Mayor de Soporte Técnico Integral / Analista Integral de Sistemas / Analista de Automatización
Experiencia en soporte técnico integral y análisis de sistemas dentro de entornos empresariales.. Atención de requerimientos de usuarios, resolución de fallas y apoyo a la continuidad operativa.. Participación en análisis, instalación, configuración, evaluación y documentación de sistemas, aplicaciones, herramientas y servicios.