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bibliotecaria
Asesora de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y resolver solicitudes complejas de manera eficiente y oportuna.
Habilidad para transmitir información clara y efectiva en diferentes canales de atención.
Capacidad para realizar seguimiento detallado y mantener la trazabilidad de cada solicitud.
Experiencia en actualización y gestión de datos con precisión y atención al detalle.
Education
Summary
Responsable y detallista, con habilidades en gestión de solicitudes, seguimiento de casos y comunicación efectiva. Comprometida con la satisfacción del usuario y la mejora continua.
Key Achievements
- Gestionó altos volúmenes de solicitudes cumpliendo con protocolos y estándares de calidad.
- Implementó estrategias de seguimiento que mejoraron la satisfacción del usuario.
- Identificó y resolvió inconsistencias operativas, optimizando procesos internos.
- Mantuvo una comunicación asertiva que facilitó la resolución efectiva de solicitudes.
- Capacitó a nuevos colaboradores en gestión de información y atención multicanal.
Experience
Asesora de Servicio al Cliente
gestión de casos y manejo de información. brindar orientación al usuario. realizar seguimiento de solicitudes. gestionar altos volúmenes de trabajo bajo cumplimiento de protocolos y estándares de calidad
Asesora de Servicio al Cliente
Atención y gestión de solicitudes. Recepción de solicitudes por diferentes canales
Analista de Servicio al Cliente
Atención y gestión de solicitudes. Seguimiento y trazabilidad de casos. Registro y actualización de información. Identificación de inconsistencias operativas. Manejo de múltiples requerimientos bajo estándares de calidad. Recepción de solicitudes por diferentes canales