Bismarck - Gestor de cobro con 10 años de experiencia en recuperación de cartera y negociación

Aplicó estrategias para gestionar carteras asignadas, negociando con clientes y logrando cumplir metas de cobro.

Negoció acuerdos de pago, promociones y descuentos con clientes, evitando procedimientos judiciales y embargos.

Mantuvo contacto constante con clientes y equipos internos, usando llamadas, mensajes y email para facilitar pagos.

Ofreció servicio y soporte al cliente mediante sistemas digitales y personales, manteniendo una atención eficiente.

Utilizó herramientas como Excel, PowerPoint, Word y plataformas específicas de gestión de cobros para optimizar tareas.

Gestionar la cartera asignada por la empresa para cumplir metas asignadas, Hacer promesas de pago para asegurar que los clientes este su crédito al día, Alcanzar las metas de rodamiento, cobro legal de acuerdo con las normas de la empresa, Negociar con el cliente con el fin de evitar cobro judiciales o embargos, mediante promesas de pagos en (Sucursales, Banco General, Banco Lafise Cuenta Instacredit, Aplicación Yappy, transferencias ACH y Punto Pago), Llamar constantemente al cliente y en caso de no localizarlo enviarles mensajes de texto vía WhatsApp, Referencias personales y anotar el arreglo de pago al que llegue con el cliente, Cumplir con las estrategias implementadas, en conjunto al cumplimiento de las metas establecidas, Mantener constante comunicación con el gestor de cobro motorizado para completar la gestión de cobro y con esto mantener una mayor localización con los clientes

Llamar a los clientes en mora para la recuperación de cartera por medio de la base de datos automática vía telefónica ofreciendo el servicio de TELE PAGO EN LINEA a través de su tarjeta de débito o crédito o enviando un LINK DE PAGO a través del correo electrónico, Darles seguimiento a los clientes y promesar pagos directos o arreglos de pagos en las tiendas de cualquier sucursal de todo el país, Llamar a los clientes que se encuentren al día manualmente para ofrecerles el servicio de TELE PAGO EN LINEA a través de su tarjeta de DEBITO O CREDITO, Enviar Correo electrónico al área de contabilidad de pagos mal aplicados de los clientes para que se apliquen correctamente, Ofrecer descuentos a los clientes que apliquen a dicho beneficio según base de datos, Llamar a todos los clientes para verificar su ultimo crédito con la empresa estén correctamente registrados en sistema, Fecha que se hizo la compra del articulo o dinero efectivo correctamente en sistema y contrato, Fechas de pago del crédito que estén correctamente registrado en el sistema y contrato, Monto de la cuota según sistema y contrato del cliente, Dirección correcta del cliente registrado en sistema y contrato del crédito, Validar que en tienda le brindaron fotocopia del contrato del crédito y que al cliente lo atendieran en tiempo y forma y bien atendido, Atención al cliente y recepción de pagos por medio del sistema ATOM (WHATSAPP)

Realizar llamadas internaciones a la cadena de Supermercado (WALMART) a todo centro américa sobre el servicio ofrecido por la empresa (PICK UP Y EL SERVICIO DELIVERY), Realizar llamadas internaciones a clientes naturales sobre cual Supermercado ofrece los precios más bajos para la Alacena del mes entre ellas (WALMART-LA COLONIAABARROTERIAS-MERCADOS-DISTRIBUIDORAS)