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Branny
Analista de Experiencia del Cliente y Calidad
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Coordinación de equipos y actividades.
Experiencia demostrada en Comunicación y servicio a usuarios.
Experiencia demostrada en Gestión de procesos y calidad.
Experiencia demostrada en Seguimiento de compromisos y SLA.
Experiencia demostrada en Análisis de indicadores y reportes.
Education
Languages
Summary
Analista de Experiencia del Cliente y Calidad buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Experiencia del Cliente y Calidad
Monitoreo de indicadores de calidad, SLA y desempeño de servicios mediante herramientas digitales.. Elaboración de reportes, análisis de desviaciones y seguimiento a oportunidades de mejora.
Supervisor de Contact Center y Experiencia del Cliente
Coordinación de equipos, actividades, comunicaciones y estándares de servicio.. Seguimiento de resultados e indicadores.
Representante de Ventas Telefónicas
Atención a usuarios, gestión de solicitudes y cumplimiento de metas comerciales.
Analista de Inteligencia
Análisis de información para apoyar la toma de decisiones.