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Brenda
Fundadora y Directora General
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de operaciones.
Experiencia demostrada en Administración de propiedades.
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Gestión de proveedores y mantenimiento.
Experiencia demostrada en Atención a residentes y huéspedes.
Education
Languages
Summary
Fundadora y Directora General buscando nuevas oportunidades
Experience
Fundadora y Directora General
Fundación y gestión integral de un negocio independiente de capacitación en inglés para adultos y profesionistas.. Administración de cartera de clientes, agenda de servicios, precios, cobranza y seguimiento comercial.. Diseño y estandarización de servicios personalizados de capacitación de acuerdo con objetivos y necesidades de cada cliente.. Gestión de marketing digital, creación de contenido y comunicación de marca.. Administración de la operación diaria y toma de decisiones comerciales, financieras y de servicio al cliente.
Administradora Senior de Condominios
Administración integral de la operación de 108 unidades privativas, repartidas en tres torres residenciales, coordinando mantenimiento, seguridad, limpieza y atención a residentes.. Monitoreo, programación y supervisión de mantenimientos preventivos y correctivos, así como seguimiento a proveedores y servicios especializados.. Gestión de cobranza de cuotas condominales, control presupuestal y elaboración de reportes administrativos y financieros para la operación.. Aplicación y seguimiento del Reglamento Interno de Condominio, en apego a la legislación condominal de B.C., incluyendo avisos, sanciones y seguimiento a incumplimientos.. Seguimiento a la transición operativa de los desarrollos durante la etapa final previa a la consolidación de la administración condominal, incluyendo la convocatoria a la conformación del Comité de Vigilancia mediante Asamblea de Condóminos.
Property Manager
Gestión integral de la operación de 63 unidades, coordinando Front Office, Housekeeping, Mantenimiento, Seguridad y Auditoría Nocturna.. Supervisión de personal, incluyendo horarios, prenómina, contratación, seguimiento de desempeño y resolución de conflictos.. Gestión de reservaciones, check-in/out, atención a huéspedes internacionales e incidencias mediante Airbnb, Booking, Expedia y Duve.. Supervisión de estándares de limpieza, inventarios y mantenimiento preventivo/correctivo mediante Breezeway, personal interno y proveedores.
Servicios comerciales y Ventas
Comercialización independiente de artículos mediante Marketplace, grupos digitales y puntos de venta presenciales.. Participación en un proyecto temporal de fotografía comercial y gestión básica de redes sociales para establecimientos gastronómicos.
Recepcionista Bilingüe
Gestión de reservaciones, check-in/out, asignaciones, cobros, facturación, caja y cierres mediante Sishotel y Front2Go.. Atención a huéspedes nacionales e internacionales, coordinando solicitudes e incidencias con housekeeping y mantenimiento.. Coordinación y venta de servicios de concierge: traslados, tours, actividades y solicitudes especiales, en periodos de hasta 100% de ocupación.