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bryan
Soporte Técnico
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Competencies
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Español.
Experiencia demostrada en MS Office.
Experiencia demostrada en Navegación por internet.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Education
Languages
Summary
Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte Técnico
Brindé soporte técnico en inglés para hardware de la empresa (teléfonos de escritorio).. Resolví problemas relacionados con cuentas de clientes y software.. Escalé casos complejos cuando fue necesario.. Asistí a clientes con consultas de facturación y servicios adicionales.
Asesor de Registro Estudiantil
Apoyé a estudiantes en procesos de matrícula y facturación.. Respondí consultas de estudiantes y personal docente vía telefónica y correo electrónico.. Gestioné boletas de calificaciones y resolví dudas relacionadas.. Maneje expedientes físicos de estudiantes: archivo, organización y recuperación.. Procesé solicitudes de documentación y validaciones para directores de carrera.
Asociado de Operaciones Globales en Inteligencia Artificial (GO-AI)
Mejoré tecnologías de toma de decisiones brindando soporte humano remoto.. Realicé tareas de alta concentración como revisión y etiquetado de videos (más de 10 segundos), aproximadamente 1200 tareas diarias.. Mantuve enfoque en videos con baja calidad (borrosos o poco nítidos) asegurando precisión y eficiencia.. Supervisé métricas de desempeño y cumplí con los requisitos del proceso.. Apoyé múltiples proyectos simultáneamente y me adapté a cambios de prioridad.
Asociado de Confianza y Seguridad
Revisé contenido generado por usuarios, comercial y publicitario en plataformas digitales.. Verifiqué la propiedad de cuentas y aseguré la integridad de transacciones y contenido conforme a leyes locales.. Brindé soporte experto en el equipo de Entrega de Procesos de Negocio.. Participé en discusiones para resolver problemas relacionados con la seguridad de la plataforma.. Mantengo conocimiento avanzado de las Directrices de Contenido.. Utilicé habilidades en Gestión Empresarial de Contenidos (ECM), Planificación, Producción y Control de Contenidos, Evaluación y Estrategia.. Realicé auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de lineamientos y regulaciones.