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Vivian
Analista y comercial con experiencia en seguros, administración y atención al cliente
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Competencies
Revisión, registro y notificación de solicitudes y providencias en procesos tributarios y administrativos.
Colocación, mantenimiento y gestión de reclamos en seguros, con conocimientos en regulaciones del sector.
Manejo de llamadas, gestión de cuentas, y cumplimiento de metas en call centers y ventas vía telefónica.
Conocimiento en sistemas como AS400 y gestión de reporte y administración de cuentas y pérdidas.
Education
Languages
Summary
Analista con sólida trayectoria en procesos administrativos fiscales, seguros y ventas por teléfono. Amplia experiencia en gestión de cartera, atención al cliente y cumplimiento de metas en entornos regulados y dinámicos.
Key Achievements
- Revisión efectiva de solicitudes tributarias en SAR, garantizando precisión y cumplimiento de requisitos.
- Gestión de colocación de productos en MAPFRE y FICOHSA, logrando mantener cartera y servicios al cliente.
- Supervisión en call center en TIGO y ventas telefónicas en CITIBANK, alcanzando metas de gestión y ventas.
Experience
ANALISTA DE RECEPCIÓN Y NOTIFICACIÓN
Revisar e ingresar las solicitudes presentadas por los obligados tributarios registrando en el sistema y remitiendo al departamento que corresponde., Entregar el comprobante de recibido al obligado tributario, así como elaborar la providencia de recibido o admisión según sea el caso y notificar al...
OFICIAL DE TELEMARKETING
Conocimiento del programa AS400, Ampliación de apertura de cuentas, Servicio Modificaciones de cuenta, mantenimiento de call center, y supervisión de gestiones.
AGENTE DE TELEVENTAS
Colocación de producto financiero, Administración de cartera, Seleccionar perfil, Conocimientos del sistema bancario, elaboración de reportaría, siempre orientado a cumplimiento de metas, trabajo bajo presión.