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Carina
Asistente y agente de servicio con amplia experiencia en atención al cliente y operaciones
Contact
Competencies
Brinda soporte directo a usuarios, gestionando requerimientos, quejas y solicitudes en diversos sectores.
Registra, rastrea y genera informes en sistemas CRM, asegurando la precisión y seguimiento de casos.
Apoya procesos administrativos y comerciales, incluyendo ventas y elaboración de informes relacionados.
Recibe, atiende eventos de alarmas, y realiza registros en sistemas de seguridad electrónica.
Se comunica claramente con clientes y equipos internos, facilitando la resolución de requerimientos.
Education
Languages
Summary
Ofrezco experiencia en atención telefónica, gestión de sistemas CRM, soporte en operaciones y proyectos, con habilidades en comunicación y resolución de problemas.
Key Achievements
- Gestionó requerimientos y casos de usuarios en diversas empresas, mejorando los procesos de atención.
- Participó en la implementación de nuevos software en proyectos de atención al cliente, apoyando proyectos tecnológicos.
- Capacitada en la atención telefónica, solución de quejas y manejo de sistemas CRM y de seguridad electrónica.
Experience
Asistente Servicio al cliente y Operaciones
Atender las llamadas de los usuarios, gestionar los requerimientos, realizar seguimiento a los casos, radicar PQR, registrar la información suministrada por los usuarios en el sistema CRM, generar informes mensuales, prestar apoyo en la elaboración de proyectos en la implementación de nuevos...
Agente Call Center
Atención a Clientes, registro de información en el sistema suministrada por el usuario, solución y/o escalamiento de requerimientos del usuario, telemercadeo.
Agente De Servicio Al Cliente
Atención a Clientes, solución y/o escalamiento de requerimientos del usuario, telemercadeo.
Agente De Servicio Al Cliente
Atención a Clientes, solución y/o escalamiento de requerimientos del usuario.
Consultor de Servicio al Cliente Personalizado
Atención a Clientes, solución de quejas y reclamos, radicaciones de pqr, venta de servicios móviles y red fija.
Asistente Administrativo I
Verificar, validar y digitar datos de correspondencia masiva nacional, elaboración de informes.
Operadora
Atención a clientes, recibir y atender eventos de alarmas a través de un sistema de seguridad electrónica, elaborar informes y registros de las unidades afiliadas a la empresa.