Carlos

Atención al Cliente, Comunicación Corporativa y Redes Sociales

Desarrollé diagnósticos y estrategias de comunicación interna y externa para fortalecer la imagen corporativa, asegurando la alineación de los procesos administrativos con los objetivos institucionales de la cooperativa.. Planifiqué, ejecuté y dirigí íntegramente el programa de Responsabilidad Social Empresarial "Coopappi en tu Hogar" en la zona de la Pampa de la Isla. Coordiné la logística integral, el pago a capacitadores y las relaciones públicas con las dirigencias vecinales.. Diseñé y ejecuté la grilla de contenido omnicanal, creando campañas gráficas y audiovisuales de alto impacto (folletos, trípticos, videos corporativos) utilizando Canva, CapCut e InShot para aumentar el engagement y fidelizar a la comunidad.. Gestioné la comunicación integral de atención al cliente aplicando metodologías de mapeo del consumer journey (viaje del consumidor) y tácticas phygitales, unificando la experiencia física en sucursal con la atención digital para optimizar los tiempos de resolución.. Elaboré informes gerenciales detallados y analicé métricas comunicacionales para fundamentar la toma de decisiones estratégicas, mejorando el posicionamiento de la marca.