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Carlos
Profesional en atención al cliente con más de 5 años en soporte y gestión
Contact
Competencies
Provisión de soporte y atención a clientes en plataformas digitales y telefónicas, asegurando satisfacción y resolución efectiva.
Coordina y supervisa procesos complejos relacionados con soporte en mantenimiento y gestión de contrataciones y leasing.
Responsable de la ejecución y gestión de contratos, documentación y procesos administrativos en diferentes roles.
Supervisión de equipos en resolución de conflictos y escalaciones, garantizando cumplimiento de procedimientos y objetivos.
Habilidades en comunicación escrita y verbal, con experiencia en soporte técnico y atención multicanal.
Education
Languages
Summary
Especialista en atención al cliente, soporte técnico, gestión documental y liderazgo en proyectos con experiencia en sector financiero, de servicios y tecnología.
Key Achievements
- Gestión efectiva de soporte a clientes en el sector financiero y de servicios en múltiples plataformas.
- Supervisión y liderazgo en resolución de escalaciones y proyectos en Amazon y otras empresas.
- Implementación y mantenimiento de sistemas documentales y de gestión en leasing y administración de flotas.
Experience
Bilingual Customer Service Representative
Customer Service Support Representative for Goldman Sachs Bank USA, servicing Apple credit card accounts and customers via chat and over the phone.
Resident Performance Specialist - Underwriting Specialist
Ensure all prospects are properly and efficiently qualified through the application process by collecting all required documentation (rental history and income verification) before screening., Screen applicants and request exceptions by providing exception documentation when necessary., Responsible...
Resolution Specialist supervisor
Resolution Specialist supervisor in the Escalations team in Amazon ́s Home Services department., 3 years of experience and knowledge in-home services, construction, or home improvement processes., Experience in project management., 3 years experience working directly with contractors., Excellent...
Customer Service Specialist
Webmaster encargado de la creación, actualización y mantenimiento de la página web de Tire Kingdom., Encargado de las cotizaciones por e-mail, del chat On-Line, servicio al cliente, facturación y caja., Encargado de tramitar los creditos gestionados a traves de Kuiki Credit.
Ejecutivo de cuenta y flotas
Especialista en el área de informática y software de administración de flotas y ejecutivo de cuentas especiales del departamento de flotas.
Asesor de logística y bodega
Recibir, descargar, inventariar y almacenar la mercaderia que ingresaba en los contenedores importados.