Carlos

Coordinar y monitorear los distintos departamentos del hotel

Coordinar y monitorear los distintos departamentos del hotel.. Crear, evaluar e implementar políticas y lineamientos para las actividades de los diferentes departamentos y del establecimiento.. Inspeccionar las habitaciones de manera esporádica para verificar que se estén cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.. Darle la bienvenida personalmente a huéspedes o clientes V.I.P.. Escuchar las opiniones de los huéspedes para asegurar su satisfacción con los servicios brindados.. Negociar el uso de las instalaciones del hotel con los clientes a fin de realizar convenciones, banquetes, fiestas y otros eventos sociales o corporativos.. Cerciorarse de que la información suministrada al cliente esté al día y sea precisa.. Gestionar y coordinar las responsabilidades y tareas del personal, incluyendo las de Recepcionistas, Amas de Llaves y mantenimiento, personal de Ventas, entre otros.. Establecer los horarios y rotaciones del personal del hotel.. Contratar y entrenar nuevos miembros del personal.. Fomentar el trabajo en equipo para asegurar la mejor calidad de servicio y satisfacer las necesidades de los clientes.. Gestionar y coordinar la contabilidad, los presupuestos, los cálculos estadísticos, hacer el cálculo de las cifras de explotación, establecer tarifas para las habitaciones y esforzarse por alcanzar los objetivos de ventas establecidos.. Monitorear y controlar los ingresos y gastos del hotel.. Elaborar y promover estrategias de marketing, incluyendo promociones y descuentos especiales.. Crear una red de proveedores y establecer una buena relación de negocios con los mismos.. Generar y mantener la cartera de clientes.. Supervisar el mantenimiento de equipos y mobiliario.. Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales y lineamientos: Vigilar al personal para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.. Supervisor encargado de equipos de alto desempeño, realizando funciones de monitoreo, informes diarios de productividad, efectividad y adherencia. Análisis mensuales de metas, estrategias y resultados.. Control de asistencia, notificaciones, memorándum. Verificación de reposos y permisos especiales. Desarrollo de talleres mensuales relacionados con la gestión empresarial. Feed-Back de calidad semanal y Coaching mensual a cada integrante del equipo.

Supervisor de Cobranzas Senior

TECNOLOGO UNIVERSITARIO EN MERCADOTECNIA

BACHILLER EN MERCADEO