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Carmen
Asesor Financiero
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Competencies
Experiencia demostrada en Ventas consultivas y cierre efectivo de negociaciones comerciales.
Experiencia demostrada en Captación y fidelización de clientes individuales y empresariales.
Experiencia demostrada en Venta cruzada de productos y servicios financieros.
Experiencia demostrada en Cumplimiento y superación de metas e indicadores comerciales (KPI).
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente de alto nivel.
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Languages
Summary
Asesor Financiero buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor Financiero
Gestión y comercialización de tarjetas de crédito, soluciones Compass y terminales POS, orientada al cumplimiento de objetivos comerciales.. Prospección y captación de nuevos clientes mediante venta en campo, gestión de bases de datos y abordaje directo.. Asesoramiento especializado a clientes, identificando sus necesidades para ofrecerles el producto financiero más adecuado.. Gestión integral del proceso comercial, desde la prospección y presentación del producto hasta el cierre y seguimiento de la venta.. Cumplimiento y seguimiento de KPI y metas comerciales, manteniendo un enfoque constante en resultados.. Atención personalizada y construcción de relaciones comerciales de largo plazo con clientes actuales y potenciales.
Ejecutivo Comercial de Venta de Tarjeta de Crédito
Venta y colocación de tarjetas de crédito, con venta cruzada de seguros de vida, hurto, robo y extravío.. Prospección y captación de clientes de forma presencial mediante visitas de campo, llamadas, eventos promocionales, puntos de venta y referidos.. Asesoramiento y presentación de productos financieros, explicando características, beneficios y términos, resolviendo dudas y objeciones para el cierre efectivo de ventas.. Gestión del proceso de solicitud y aseguramiento de la documentación requerida para el cierre de ventas.. Seguimiento y servicio postventa para mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.. Desarrollo de estrategias de ventas y negociación con clientes potenciales.. Elaboración de reportes, administración de documentación de ventas y actualización de bases de datos de clientes para la gerencia.. Manejo de herramientas digitales para el seguimiento de ventas y la generación de reportes.
Ejecutivo Especializado en Venta de Tarjeta de Crédito
Venta de tarjetas de crédito y venta cruzada de seguros (vida, hurto, robo y extravío).. Prospección y captación de clientes de forma presencial y telefónica.. Asesoramiento personalizado, presentación de productos financieros y cierre de ventas.. Seguimiento y servicio postventa orientado a la fidelización de clientes.. Desarrollo de estrategias de ventas y negociación.. Elaboración de reportes, manejo de documentación y actualización de bases de datos.. Manejo de herramientas digitales aplicadas a la gestión comercial del sector financiero.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Venta y colocación de préstamos garantizados.. Asesoramiento integral a clientes sobre planes de pensiones, aportes y beneficios de jubilación.. Resolución de consultas y problemas relacionados con pagos, estados de cuenta y trámites administrativos.. Gestión de quejas y seguimiento de casos hasta su resolución satisfactoria.. Coordinación con áreas internas para asegurar el cumplimiento de normativas.. Capacitación a clientes en el uso de plataformas digitales para consultas y transacciones.. Apertura de fondos individuales para empleados y afiliación a canales digitales.. Retención de efectivo en casos de retiro, aplicando estrategias de venta cruzada.. Asesoría de fondos empresariales e individuales, y visitas empresariales para la captación de nuevos fondos y actualización de clientes existentes.. Atención de gestiones y reclamos de clientes, con enfoque en la resolución de problemas.. Resguardo de la seguridad de la información y elaboración de reportes de incumplimiento de seguridad.. Cobros en POS y envío de cargas de aportes al fondo por montos altos.
Cajera y Ejecutivo de Servicio al Cliente
Manejo de grandes cantidades de efectivo y transacciones financieras.. Envío de transferencias internacionales.. Venta y colocación de productos financieros: tarjetas de crédito, ahorro a plazo fijo, préstamos y seguros de vida, entre otras ventas cruzadas.. Apertura de cuentas de ahorro y afiliación a canales digitales.. Atención de gestiones y reclamos de clientes, con enfoque en la resolución de problemas.. Custodia de una de las llaves de la agencia y acompañamiento en la carga de los cajeros automáticos (ATM).. Cierre de POS por cobros realizados, cuadre de caja y elaboración de reportes.. Comunicación efectiva y empatía en el trato con los clientes.. Promoción de productos y servicios financieros.