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Carmen
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel avanzado (macros).
Experiencia demostrada en Salesforce CRM.
Experiencia demostrada en IA (Copilot, ChatGPT).
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Summary
Perfil profesional
Experience
Gerente de Ventas Enterprise
Administración de 84 cuentas corporativas de alto valor, gestionando más de 75,000 servicios activos y un portafolio superior a $600K en ingresos recurrentes.. Liderazgo de un equipo de 4 ejecutivos, supervisando pipeline, forecast y ejecución comercial con 70% de precisión.. Implementación de estrategias de adopción digital para clientes B2B con facturación >$2K, aumentando eficiencia y experiencia del cliente.. Automatización de procesos que elevaron la productividad del equipo en 20%.. Coordinación con áreas internas (postventa, legal, ingeniería, operaciones, marketing y compras) para asegurar cumplimiento, activaciones y renovaciones.. Gestión de cuentas con atrasos en pagos en conjunto con el área de cobros.. Revisión de CVs, entrevistas y selección final de ejecutivos comerciales.
Supervisor de Postventa Móvil
Supervisión de 13 ejecutivos y gestión de 780 cuentas VIP.. Renovación del 70% de contratos dentro del periodo establecido.. Resolución del 80% de solicitudes en menos de 48 horas.. Optimización de flujos financieros para renovaciones contractuales.. Servicio postventa premium y seguimiento de casos críticos.
Agente de Postventa Fijo
Gestión de aproximadamente 125 órdenes de servicio semanales.. 72% de órdenes cerradas en menos de 3 días.. Administración de 40 cuentas corporativas.. Manejo de documentación, incidencias y seguimiento operativo.. Atención al cliente, cierre de ciclo y coordinación interna.
Asistente de Gerencia de Ventas
Soporte administrativo, agendas, documentación y reportes.. Coordinación interna y atención de clientes corporativos.. Apoyo directo a la gerencia y al equipo de ventas.
Analista de Importaciones y Exportaciones
Manejo de documentación, proveedores y procesos logísticos.. Coordinación de embarques, seguimiento y control administrativo.