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Carol
Profesional en Recursos Humanos y Atención al Cliente en SEDIAL S. A. S
Contact
Competencies
Experiencia en atención personalizada, resolviendo solicitudes y garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para liderar equipos, promover su bienestar y asegurar el cumplimiento de políticas internas.
Habilidad para gestionar procesos administrativos, incluyendo radicación de incapacidades y atención telefónica.
Capacidad para comunicarse claramente a través de diferentes canales, facilitando la resolución de requerimientos.
Education
Summary
Carol combina habilidades en gestión de talento, atención al cliente y administración, con experiencia en liderazgo de equipos y procesos administrativos en sectores de belleza y recursos humanos.
Key Achievements
- Lideró un equipo de talento humano promoviendo bienestar y compromiso del personal.
- Brindó atención personalizada a clientes, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Gestionó eficazmente procesos administrativos y de atención en el sector de belleza y recursos humanos.
Experience
Administradora de Tienda
Brindar apoyo y atención a cada uno de los colaboradores a través de diferentes canales (presencial, telefónico o e-mail) de acuerdo a sus requerimientos y solicitudes.. Radicar incapacidades ante las diferentes EPS de cada uno de los colaboradores a nivel nacional teniendo en cuenta los tiempos establecidos y dando cumplimiento a los mismos.. Gestionar e implementar nuevas técnicas y mejorías en el proceso de archivo y resguardo de documentos e información física y digital.. Elaborar certificaciones laborales y cartas de cesantías tanto de personal activo como inactivo.. Manejo de correo e información empresarial con total discreción y seguridad, respetando las políticas de la compañía.. Elaborar, recepcionar y archivar documentos según requerimientos y parámetros establecidos por la compañía.. Apoyar el área de Bienestar realizando actividades en pro de los colaboradores teniendo en cuenta las diferentes festividades o actividades programadas.
Analista de Talento Humano
Liderar el equipo de trabajo velando por su bienestar, compromiso y cumplimiento de acuerdo a las políticas de la compañía.. Recibir, brindar atención y asesoramiento a clientes y posibles clientes de forma presencial, telefónica y vía correo electrónico.. Manejo y gestión de agenda y reservas solicitadas por los diferentes canales de atención y servicio.. Realizar actividades administrativas como llevar control y seguimiento de actualización de documentos requeridos por las diferentes entidades para el funcionamiento de la tienda.. Mantener actualizadas y completas las carpetas de cada una de las profesionales con los documentos requeridos por ley.. Elaborar nomina de cada una de las profesionales para revisión del área contable.. Realizar control y seguimiento de clientes post servicio conociendo la satisfacción del mismo.. Facturar pago de servicios proporcionados y productos vendidos, en la plataforma Siigo y manejo de caja menor.. Elaborar inventario de productos e insumos de la tienda.. Velar por el orden, aseo y excelente imagen de la tienda y de las profesionales.