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Carol
Atención al cliente en Alorica
Contact
Competencies
Habilidad para resolver dudas y manejar objeciones, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para transmitir información claramente y persuadir en contextos de ventas y atención.
Habilidad para identificar y solucionar obstáculos rápidamente, mejorando resultados.
Colaborar eficazmente con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar la productividad.
Education
Languages
Summary
Carol destaca por su excelencia en atención al cliente, con habilidades en manejo de objeciones y superación de metas de ventas, aportando valor a cualquier equipo de servicio.
Key Achievements
- Mantuvé una calificación perfecta de 5/5 en encuestas de satisfacción de clientes.
- Implementé técnicas de manejo de objeciones que superaron las metas de ventas mensuales.
- Contribuí a mejorar la experiencia del cliente, fomentando la fidelidad y satisfacción.
Experience
ASPIRANTE
Mantuve consistentemente la calificación máxima de 5/5 en encuestas de satisfacción (Surveys). Implementé técnicas de manejo de objeciones que permitieron alcanzar y superar las metas de ventas mensuales. Especialista en 'First Call Resolution' (resolución al primer contacto). Atención de llamadas y chats en inglés y español. Registro y seguimiento detallado de clientes en sistemas CRM