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Carolayne
Asesora Comercial en Eye Candy Laser
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Competencies
Experta en ventas consultivas, impulsando relaciones sólidas con clientes.
Hábil en la prospección y calificación de leads para maximizar oportunidades de venta.
Capaz de gestionar interacciones complejas y resolver inquietudes eficientemente.
Efectiva en el manejo de objeciones, mejorando la tasa de cierre de ventas.
Competente en el uso de herramientas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
Education
Languages
Summary
Profesional en ventas y atención al cliente con sólida experiencia en gestión de leads y cierre de ventas. Capaz de generar relaciones duraderas y resultados impactantes.
Key Achievements
- Incrementé las ventas en un 30% mediante estrategias de prospección efectivas.
- Gestioné más de 100 citas semanales, optimizando el proceso de atención al cliente.
- Desarrollé un enfoque consultivo que mejoró la tasa de cierre en un 25%.
- Implementé un sistema de seguimiento que redujo el tiempo de respuesta a clientes en un 40%.
- Capacité a nuevos miembros del equipo en técnicas de venta y uso de CRM.
Experience
Asesora Comercial & Agendadora de Citas
Gestión de ventas consultivas de tratamientos estéticos desde la prospección hasta el cierre.. Seguimiento diario y coordinación de citas mediante WhatsApp, llamadas y redes sociales.. Registro y actualización de clientes en CRM garantizando trazabilidad comercial.. Resolución de objeciones y fidelización de clientes con enfoque en experiencia y asistencia.
Ejecutiva de Ventas / SDR – Gestión de Leads B2B
Prospección y calificación de leads B2B interesados en soluciones empresariales.. Gestión de pipeline comercial y seguimiento de oportunidades en CRM.. Presentación de producto, manejo de objeciones y acompañamiento durante el proceso comercial.. Apoyo en onboarding y seguimiento postventa para mejorar adopción del servicio.
Agente de Ventas Cruzadas & Atención al Cliente
Atención al cliente y gestión de consultas inbound y outbound.. Identificación de oportunidades de cross-selling durante interacciones de soporte.. Manejo de CRM y plataformas de contact center para seguimiento de clientes.. Resolución de solicitudes y acompañamiento al cliente bajo estándares de calidad.