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Carolina
Administradora con experiencia en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experta en brindar soporte y soluciones efectivas a los clientes para mejorar su experiencia.
Capacidad para liderar y motivar equipos para alcanzar objetivos y mejorar el rendimiento.
Experiencia en técnicas de cobranza y gestión de cuentas por cobrar, logrando resultados positivos.
Dominio del paquete Office y herramientas de gestión administrativa para la optimización de procesos.
Experiencia en ventas y cobranzas a través de técnicas de telemarketing efectivas.
Education
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión administrativa. Capaz de liderar equipos y optimizar procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante la implementación de un sistema de atención personalizada.
- Gestioné un equipo de 5 personas, optimizando la operación diaria y reduciendo el tiempo de atención al cliente.
- Desarrollé estrategias de cobranza que aumentaron la recuperación de cuentas por cobrar en un 30%.
- Implementé un sistema de seguimiento de clientes que redujo las incidencias en un 15%.
Experience
Telefonista
Atención al cliente
Encargada/ Administradora
Atención al cliente. Atención a proveedores. Manejo del Personal
vendedora
Atención al cliente
cajera
Atención al cliente
Telemarketer/ Teleoperadora
Telemarketer en cobranzas y ventas. Soporte en el servicio de retenciones. Recepción de fax y de incidencia con reclamación de clientes. Gestiones de auditorias
Administrativa
Cobranzas. Tareas administrativas y cobranzas telefonicas en el area de pre legales
Empleada
Camarera