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Carolina
Asesora de Servicio al Cliente con experiencia en soporte y retención
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Asesora de Servicio al Cliente
Asesora de Servicio al Cliente, trabaje como asesora para la compañía de Tigo Hogar 8 meses, dentro de mis funciones estuvo el manejo de Pqrs, venta cruzada, cambios de planes, retención en primer nivel, descartes básicos de soporte técnico y explicación de facturas. Gracias., retención en primer nivel, descartes básicos de soporte
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Bello, Departamento de Antioquia, Colombia
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Competencies
Atención al clienteAvanzado
Brinda atención efectiva y solución a consultas y problemas de clientes.
Gestión de PQRsIntermedio
Gestiona y resuelve PQRs relacionados con servicios de telecomunicaciones.
Venta cruzada y retenciónIntermedio
Realiza ventas adicionales y estrategias de retención en contacto con clientes.
Soporte técnico básicoPrincipiante
Realiza descartes básicos y soporte técnico inicial a los clientes.
Summary
Profesional con experiencia en atención, gestión de PQRs, ventas y soporte en empresas de telecomunicaciones en Colombia.
Key Achievements
- Manejo de PQRs, venta cruzada y cambios de planes en Tigo Hogar
- Gestión de retención en primer nivel y soporte técnico básico
- Explicación de facturas y atención al cliente en Colombia
Skills
Atención al clienteGestión de PQRsVenta cruzada y retenciónSoporte técnico básico
Published on CazVid - May 17, 2026