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Carolina
Especialista en atención al cliente con experiencia en comercio y recursos turísticos
Contact
Competencies
Brinda asistencia y soporte a clientes en tiendas, parques y plataformas digitales.
Realiza cobros, manejo de pagos y gestión de registros financieros básicos.
Colabora en actividades de ingreso, control de aforo y atención en parques y actividades recreativas.
Gestiona mensajes, instrucciones y coordinación con diferentes equipos y plataformas.
Realiza registro, surtido y etiquetado de productos en retail y almacenes.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, operaciones comerciales y soporte en recursos turísticos y parques. Capaz de gestionar tareas multifuncionales con atención en entornos dinámicos y diversos.
Key Achievements
- Gestionó comunicación y atención en entornos diversos, incluyendo parques temáticos y plataformas de pedidos.
- Desarrolló habilidades en cobro, manejo de inventarios y soporte en caja en diferentes roles comerciales.
- Implementó procesos de ingreso y coordinación en actividades de turismo y deportes extremos.
Experience
Cajera
Recibir pedidos, Pagar sus respectivas facturas, Ingresar y registrar los productos al sistema Mónica, Colocarles el precio de compra, venta y las cantidades de cada producto.
Aprendiz de Operaciones y Servicio al Público
Apoyo a operaciones, Ingreso torniquetes, Brindar información de los espacios disponibles del parque, Manejar el aforo al ingreso de las salas interactivas y del acuario, Explicar sus temáticas, Punto de información, Habilitar y deshabilitar las escaleras y rampa eléctrica, Perifoneo de apertura del parque, Mensajes de bioseguridad, Perifoneo de la salida y cierre del parque, Rutas escolares, Filtrar tipo de visitante en el planetario, Brindar información de la museografía y las funciones del domo.
Asesora Comercial
Darle la bienvenida a los clientes, Abordarlos y darles asesoría de los precios y productos, Aceptar Rappi y despacharlos, Surtir la tienda, Contestar el teléfono y manejo de caja.
Asesora Comercial Temporada
Surtir las prendas del Vestier, Atención al Cliente en caja, Asesorarlos con las prendas y productos con tallas y referencias, Hacer aseo de la tienda.
Asesora Comercial Línea Rappi
Atención al cliente con PQRS
Asistente Administrativa
Darles bienvenida a los clientes, Hacer ingreso de consentimiento informado, Realizar el tiquete para los pilotos con la información del cliente, Dar instrucciones de pre-vuelo a través de un video, Comunicación con la pista por medio de radio, Manejo de caja.
Agente de Customer Services
Atención al cliente en chats con la plataforma de pedidosya con 15 países de Latinoamérica, Informar del estado del pedido, Cancelación de pedidos e informar sobre la devolución, Llamar a los riders a través de la VPN para obtener información sobre los pedidos marcados como entregados pero no recibidos, Llamar a los locales conocidos como vendors.