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carolina
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Competencies
Experiencia demostrada en Comercio Exterior.
Experiencia demostrada en Importaciones.
Experiencia demostrada en Logística Internacional.
Experiencia demostrada en Coordinación de Embarques.
Experiencia demostrada en Documentación Aduanera.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Customer Service Representative
Atención de llamadas entrantes, chats y correos electrónicos 100% en inglés para entregar información precisa sobre compras de uniformes escolares.. Procesamiento de pedidos realizados por teléfono, asegurando el registro oportuno y exacto de la información en el sistema de la empresa.. Gestión de reclamos mediante documentación de casos, investigación de inquietudes y seguimiento hasta la entrega de soluciones.. Registro y actualización de interacciones en las plataformas de la empresa, manteniendo trazabilidad de llamadas, chats, correos y órdenes.
Encargada de Importaciones
Gestioné procesos de importación, asegurando el cumplimiento de normativas y plazos establecidos.. Coordiné proveedores internacionales y supervisé embarques marítimos, aéreos y terrestres.. Gestioné y validé documentación aduanera en coordinación con agentes de aduana.. Realicé seguimiento de operaciones de importación y apoyé la resolución de incidencias operativas.. Controlé costos logísticos asociados a las operaciones de importación.
Coordinadora de Tráfico
Coordiné embarques marítimos, aéreos y terrestres y realicé seguimiento de operaciones logísticas.. Coordiné con agentes de aduana la correcta gestión documental de importaciones.. Coordiné operaciones de importación con agentes y proveedores internacionales.. Planifiqué y coordiné la logística para el movimiento de cargas, realizando seguimiento de las operaciones.
Agente de Atención al Cliente y Logística
Brindé atención al cliente bilingüe en español e inglés mediante teléfono, correo electrónico y chat.. Realicé seguimiento de envíos nacionales e internacionales, monitoreando el cumplimiento de plazos de entrega.. Coordiné operaciones con tiendas de Estados Unidos, operadores logísticos y agentes de aduana.. Gestioné y resolví reclamos de clientes, realizando seguimiento continuo hasta garantizar una solución satisfactoria.. Controlé costos logísticos y apoyé la optimización de procesos operativos.
Responsable de Importaciones
Administré el ciclo completo de pedidos internacionales, coordinando la comunicación entre proveedores, clientes y operadores logísticos.. Supervisé órdenes de compra y embarques internacionales, asegurando la continuidad operacional y el cumplimiento de plazos.. Mantuve el control de inventarios vinculados a importaciones, realizando seguimiento de stock y conciliación de registros.. Gestioné requerimientos de postventa, resolviendo incidencias y proporcionando soporte continuo al cliente.