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Carolina
Consultor con experiencia en desarrollo de estrategias digitales y gestión de proyectos
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Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Diseña y coordina iniciativas digitales alineadas a los objetivos empresariales.
Redacta informes, presentaciones y documentación para diversos públicos.
Coordina equipos de trabajo para alcanzar metas comunes en proyectos.
Utiliza herramientas básicas para interpretar datos y apoyar decisiones.
Education
Summary
Consultor con amplia experiencia en gestión de proyectos y transformación digital, especializado en coordinar equipos y desarrollar estrategias efectivas.
Key Achievements
- Lideró proyectos de transformación digital, coordinando equipos multidisciplinarios.
- Implementó procesos de gestión que facilitaron la optimización de recursos y tiempos.
- Desarrolló informes y documentación que mejoraron la comunicación con stakeholders.
Experience
Asesora comercial
Asesoramiento personalizado a potenciales afiliados sobre planes y servicios de cobertura médica., Atención y seguimiento a consultas telefónicas y por canales digitales., Gestión de trámites administrativos relacionados con las afiliaciones., Resolución de dudas, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente.
Call center
Asesoramiento telefónico a clientes, resolviendo consultas y gestiones administrativas., Seguimiento de casos y actualización de datos., Carga de datos en sistema y manejo de documentación confidencial, cumpliendo objetivos de calidad y tiempo de respuesta., Resolución de trámites con tarjetas, pagos, reclamos y seguridad.