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Carolyn
Atención al cliente con experiencia en gestión administrativa y soporte técnico
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención eficiente, resolviendo consultas y gestionando solicitudes con enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad para realizar mantenimiento, instalación y configuración de equipos y software en entornos institucionales.
Experiencia en manejo de facturación, cobros, pagos y gestión de órdenes de servicio, asegurando precisión y eficiencia.
Experiencia en manejo de sistemas de apuestas, facilitando información y realizando transacciones con precisión.
Education
Summary
Carolyn es una especialista en atención al cliente y soporte técnico, con habilidades en gestión administrativa, mantenimiento de equipos y operación de sistemas, comprometida con la satisfacción y eficiencia.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de cobros y pagos, mejorando la eficiencia del proceso en La Marca MB C.A.
- Implementación de mantenimiento preventivo en equipos, reduciendo tiempos de inactividad en el Ministerio del Poder Popular
- Capacitación en instalación y configuración de sistemas operativos, asegurando la operatividad de equipos en Bolmer S.A.
- Atención personalizada y efectiva a clientes, fortaleciendo relaciones y satisfacción en diversos roles
Experience
Atención al cliente
Manejo operario de sistema de apuestas y expendido de boletos.. Facilitar al clientes medidos e información para realizar apuestas.. Efectuar los cobros y pagos de boletos en efectivo y otros medios de pago.. Recibir taquilla al inicio de la jornada, mantener el balance de la misma y efectuar cierre contable al finalizarla con cuadre de efectivo y otros medios de pago.
Asistente Administrativo
Atención al cliente, cobro y gestión de orden de servicio.. Compra de artículos y consumibles requeridos por los técnicos.. Pago de servicios y contribuciones parafiscales.. Relación de los pagos recibidos por servicio al cliente.. Control de caja chica.. Inventario de artículos en stock.. Apertura y cierre del local.
Soporte Técnico
Atender las consultas que se generan por parte de los usuarios.. Dar mantenimiento preventivo a los equipos de la institución.. Activación de Windows 10 y paquete office.. Instalación de drivers para software, impresoras y scanner.. Crear un inventario de los productos que son atendidos por parte del área de soporte técnico.. Crear copias de seguridad en las áreas que lo necesiten y mantener el equipo libre de virus.
Asistente Administrativo
Atención al público, facturación, envío y recepción de correo.. Instalación y configuración de equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.. Búsqueda y adquisición de productos y suministros informáticos.