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Casilda
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en control de calidad y marketing digital
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención personalizada, asegurando experiencias positivas y fidelización del cliente.
Habilidad para inspeccionar y seleccionar productos que cumplen con altos estándares de calidad.
Conocimiento en estrategias digitales para potenciar marcas y aumentar la visibilidad online.
Capacidad para diseñar planes efectivos alineados a objetivos empresariales.
Habilidad para crear reportes complejos y análisis de datos que soportan decisiones gerenciales.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con habilidades en atención al cliente, control de calidad y marketing digital. Capaz de mejorar procesos y brindar soluciones estratégicas para potenciar resultados empresariales.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en Betcris mediante atención personalizada y eficiente
- Implementó controles de calidad en Imperial Tobacco, asegurando productos que cumplen con estándares internacionales
- Desarrolló habilidades en auditorías ISO [contact hidden], contribuyendo a la mejora continua de procesos
- Capacitada en Lean Manufacturing, optimizando procesos productivos y reduciendo desperdicios
- Dominio avanzado en Excel, facilitando análisis y reportes precisos para la toma de decisiones
Experience
Operario
Estrechar hojas de tabaco, con el propósito de seleccionar y abrir las que cumplen con la calidad requerida.
Control de calidad
Agente servicio al cliente
Brindar una bienvenida protocolar y personalizada a los clientes, asegurando una primera impresión positiva.. Supervisar y ejecutar el procesamiento de pagos y facturación, garantizando la precisión en el cierre de ventas.. Responsable del control de caja chica y supervisión de inventarios del área de bar, optimizando el flujo de recursos y minimizando mermas.