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Caterin
Gestora en atención al cliente con experiencia en gestión de PQRS y herramientas digitales
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y resolver solicitudes y reclamos de clientes eficientemente.
Habilidad para atender y resolver consultas en diversos canales de comunicación.
Competencia en uso de plataformas digitales para optimizar procesos y comunicación.
Capacidad para colaborar eficazmente en entornos grupales y proyectos conjuntos.
Habilidad para analizar situaciones y definir acciones alineadas a objetivos organizacionales.
Education
Languages
Summary
Caterin es una tecnóloga en gestión del desarrollo, especializada en atención multicanal, gestión de PQRS y manejo de herramientas digitales, con enfoque en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Optimización en gestión de PQRS, mejorando tiempos de resolución en un 20%
- Implementación de estrategias multicanal que aumentaron la satisfacción del cliente
- Manejo eficiente de herramientas digitales para agilizar procesos internos
- Capacitación en trabajo en equipo y gestión del tiempo, elevando la productividad grupal