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Caterina
Desarrollador con 5 años de experiencia en tecnologías web y mobile
Contact
Competencies
Aplicación de JavaScript para desarrollo front-end y back-end en proyectos variados.
Creación y mantenimiento de aplicaciones móviles multiplataforma.
Planificación y coordinación de tareas para cumplir metas en plazos establecidos.
Diseño, implementación y optimización de bases de datos para aplicaciones web.
Education
Summary
Desarrollador con experiencia en tecnologías web y móviles, enfocado en crear soluciones eficientes y escalables.
Key Achievements
- Participó en el desarrollo de una plataforma e-commerce que mejoró la experiencia del usuario.
- Lideró un proyecto de migración tecnológica, coordinando un equipo multidisciplinario.
- Implementó nuevas funcionalidades en aplicaciones móviles, aumentando su rendimiento y usabilidad.
Experience
Asesor Comercial
Venta de Portabilidad para clientes de Chile.
Asesor Comercial
Atención al cliente., Venta de Póliza de Salud Sanitas para clientes en España, Creación de Presupuestos, Seguimiento de Cliente y propuestas, Gestión de información, Actualización de Base de datos., Manejo de herramientas de Gestión (Odoo, Sesame, Webphone, Dialfire y google form)
Consultor en área del Call center
Mejora en la prestación de servicios de ti y manejos de encuesta de satisfacción.
Coordinador de Gestión de Servicio
Generar Indicadores de Gestión, Manejo de la encuesta de calidad, Generación de esquema de horarios, manejo de personal y acuerdos de servicios según KPI.
Analista de Helpdesk
Asignación al Laboratorio Sanofi-Aventis., Soporte a los representantes de ventas en la plataforma de siebel, ForceMobile, Vone, Outlook e instalaciones de ipaq.
Analista de HelpDesk
Soporte de la Plataforma de Información de PDVSA (Redes, Aplicaciones, Correo electrónico, Bases de Datos, Sistemas Operativos, Computadoras, Antivirus)., Grupo responsable de diagnosticar problemas, resolver si es posible vía telefónica y/o acceso remoto (Tivoli) o reportar al grupo solucionador apropiado., Mantener la Base de Datos de los Clientes actualizada para proveer una exacta localización de ellos (Remedy).
Analista Senior (Coordinador) del Call Center de INTESA
Generación de estadísticas e informes a la gerencia, manejo de personal, recursos, generación de horarios, control de guardias a través del manejo de la herramienta CCM., Control de Procesos, Calidad del Servicio para clientes y manejos de acuerdo de servicios.