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Caterine
Aprendiz SENA Desarrollo Bogotá
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Salesforce.
Experiencia demostrada en HubSpot.
Experiencia demostrada en Zoho.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Atención al cliente y gestión de PQRS.
Education
Languages
Summary
Aprendiz SENA Desarrollo Bogotá buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de Ventas y Servicio (Call Center)
Gestión, seguimiento y recuperación de clientes mediante CRM. captación de clientes y comercios a través de canales digitales (WhatsApp, llamadas, Facebook).. Cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y ventas. Trabajo remoto con enfoque en resultados y manejo de herramientas digitales.
Servicio al Cliente (Aprendiz Call Center)
Atención a usuarios, asignación de citas y gestión de PQRS mediante sistemas internos. Registro, actualización y seguimiento de solicitudes en CRM. Cumplimiento de indicadores de servicio y calidad. Manejo de información confidencial y comunicación efectiva con usuarios
Asesora comercial de créditos, tarjetas y seguros.
Captación y asesoría de clientes mediante abordaje en frío, atención telefónica y atención presencial en productos financieros.. Asesoría en productos financieros, tarjetas de crédito y seguros.. Captación, fidelización y seguimiento de clientes mediante CRM.. Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de desempeño
Ejecutiva Comercial - créditos de Libre inversión
Contacto, seguimiento y administración de clientes mediante CRM.. Atención presencial y telefónica.. Captación y fidelización de clientes.. Reporte de resultados y cumplimiento de indicadores comerciales.
Vendedora Tecnología
Asesoría a clientes en productos tecnológicos. Apoyo en procesos de venta y gestión de información. Participación en campañas comerciales. Cumplimiento de indicadores de ventas
Asesora de Tecnología
Asesoría a clientes en dispositivos móviles. Apoyo en eventos y lanzamientos de productos. Organización de información y experiencia del cliente
Asesora Comercial – Formadora - Merchandising
Asesoría en productos tecnológicos. Capacitación a equipos comerciales. Control de inventario y material POP. Apoyo en procesos de exhibición y ventas
Asesora Comercial
Asesoría a clientes en servicios móviles. Gestión de clientes vía telefónica. Cumplimiento de metas comerciales