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Megan
Especialista en atención al cliente con experiencia en coordinación de servicios y CRM
Contact
Competencies
Proporciona soporte y soluciones a clientes a través de diferentes canales, garantizando satisfacción y fidelidad.
Gestiona y da seguimiento a servicios de asistencia, asegurando respuestas oportunas y cumplimiento de protocolos.
Utiliza CRM para registrar, seguir y analizar interacciones, mejorando la eficiencia en la gestión de clientes.
Aborda y resuelve inconvenientes durante las interacciones, manteniendo una actitud profesional y efectiva.
Education
Languages
Summary
Soy un especialista en atención al cliente con habilidades en coordinación de servicios, manejo de CRM y resolución de conflictos. He trabajado en atención multicanal y en alcanzar metas de ventas, demostrando adaptabilidad y compromiso.
Key Achievements
- Coordination de servicios de asistencia vial, asegurando respuestas oportunas y eficaces.
- Manejo eficiente de CRM para seguimiento y control de procesos en atención al cliente.
- Logro consistente de metas en ventas mediante llamadas salientes y resolución de conflictos.
Experience
Agente de Soluciones
Coordinación de servicios de asistencia vial., Atención al cliente, vía llamadas entrantes y chat bot, Seguimiento de servicios activos, mediante CRM (back office)
Asesor de Servicio al Cliente
Atención al cliente por medio de multicanales, Seguimiento por medio de la herramienta CRM, Control de calidad de los procesos.
Asesor de Ventas
Atención al cliente, mediante llamadas salientes, Resolución de conflictos, Logro de metas establecidas