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Angiejulianna
Asesora de Atencion al Cliente
Contact
Competencies
Brinda soporte efectivo en atención telefónica, gestionando objeciones y retención para asegurar la satisfacción del cliente.
Realiza gestión documental, agendamiento y seguimiento de procesos administrativos con precisión y eficiencia.
Utiliza Word, Excel y Google Workspace para gestionar información y apoyar operaciones diarias.
Administra bases de datos para optimizar procesos de atención y gestión en diferentes organizaciones.
Realiza promoción y venta de productos, atendiendo las necesidades específicas del cliente.
Education
Summary
Soy una asesora con experiencia en atención telefónica, gestión administrativa y soporte en procesos educativos y financieros. Destaco por mi capacidad de adaptación y compromiso con la calidad del servicio.
Key Achievements
- Amplió el alcance en atención telefónica mediante el manejo de aplicativos internos, mejorando la eficiencia del servicio.
- Capacitó a nuevos asesores en procesos de fidelización y gestión de información financiera en Konecta.
- Gestionó exitosamente procesos de inscripciones y financiamientos, asegurando la satisfacción del usuario.
Experience
Asesora de Atencion al Cliente
Atencion telefonica y gestion de solicitudes mediante aplicativos internos., Manejo de objeciones y retencion de clientes., Agendamiento y seguimiento de casos., Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
Asesora de Servicio al Cliente
Manejo de informacion financiera y bases de datos., Acompanamiento en procesos de capacitacion a nuevos asesores., Gestion de fidelizacion y retencion., Soporte administrativo.
Asesora de Informacion Educativa
Orientacion financiera sobre matriculas e inscripciones., Gestion de financiaciones., Manejo de bases de datos y herramientas ofimaticas., Cierre y seguimiento de procesos comerciales.
Soporte Administrativo
Agendamiento de proveedores para servicios hogar y vehiculo., Gestion documental y manejo de herramientas ofimaticas., Solucion de casos y atencion al usuario.
Impulsadora y Ventas
Promocion y venta de productos farmaceuticos y naturistas., Atencion personalizada al cliente.