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Diana

Agente de Salud / Servicio al Cliente

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia

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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en brindar información, gestionar citas y resolver inquietudes en diversos contextos de servicios.

Gestión administrativaIntermedio

Habilidad en actualización de datos, redacción de informes y manejo de documentación y sistemas administrativos.

Negociación y cobranzaIntermedio

Capacidad para gestionar pagos, negociar acuerdos y realizar seguimientos en procesos de cobranza.

Capacitación y docenciaIntermedio

Experiencia en impartir clases en historia, ciencias políticas y ética, diseñando contenidos educativos.

Manejo de sistemas informáticosAvanzado

Dominio de programas de Office y software específicos para actividades administrativas y de atención.

Education

Bachiller

COLEGIO BOSTON

2008

Idioma Ingles

SENA

2009

Languages

Inglés

Summary

Amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, cobranza y docencia, demostrando adaptabilidad y habilidades en múltiples áreas. Capaz de optimizar procesos y capacitar equipos.

Key Achievements

Gestión efectiva de citas y trámites en salud, optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario.
Capacitación y manejo de sistemas de gestión, logrando mayor eficiencia en tareas administrativas y atención.
Diversificación de roles incluyendo docencia, atención en salud y cobranza, demostrando adaptabilidad y habilidades múltiples.

Experience

AGENTE DE SALUD / SERVICIO AL CLIENTE

AMERICA BPS-SALUD TOTAL - CPO

2023-09 - 2025-11

Asignación/cancelación/reprogramación de citas, Atención al usuario brindando información general, Recepción PQR, tramites generales de EPS entre otros

ASESOR INTEGRAL

MEDSALUD

2022-10 - 2023-08

Asignación/ cancelar /reprogramación de citas médicas para laboratorios, exámenes y especialistas, Atención presencial y contact center a los usuarios con el fin de brindar información general.

ASESOR DE COBRANZA

COLLECTIA BPO

2020-06 - 2022-07

Mantener registro preciso e informar de la actividad de cobro, Gestionar, negociar formas de pago y realizar seguimiento

ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

SINGULARCOM

2019-06 - 2020-06

Archivo y redacción de informes, Activaciones, Manejo de dinero, Manejo de sistemas (singes, poliedro, sicacom), capacitaciones, manejo de persona, manejo pqrs

Docente

ACADEMIA NACIONAL DE APRENDIZAJE

2014-06 - 2018-11

Docente en historia, ciencias políticas, democracia, catedra de la paz, ética

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

CORPDESA

2010-01 - 2014-05

actualizar, registrar y almacenamiento de la información de clientes y proveedores, capacitación de personal, brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos, llevar control agenda en general, redactar, revisar documentos y generar reporte, realizar informe diario

Skills

Atención al clienteGestión administrativaNegociación y cobranzaCapacitación y docenciaManejo de sistemas informáticos

Published on CazVid - May 17, 2026

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