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Sharid
Profesional con experiencia en atención al cliente y comercio exterior
Contact
Competencies
Proporciono asistencia personalizada y manejo de reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
Organizo y verifico documentos físicos y digitales para mantener trazabilidad y control en procesos internos y comercio exterior.
Coordino procesos de exportación e importación, asegurando cumplimiento de normativa y plazos de entrega.
Control y auditoría de inventarios, así como el seguimiento en pedidos y relaciones con proveedores.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas como SIIGO para gestión administrativa y contable.
Education
Languages
Summary
Cuento con amplia experiencia en atención personalizada, resolución de quejas, gestión de compras y coordinación de procesos de comercio exterior. Poseo habilidades en organización, comunicación y manejo de sistemas administrativos, lo que me permite contribuir eficazmente en entornos dinámicos y...
Key Achievements
- Lideré la resolución de quejas, incrementando la satisfacción del usuario y fomentando la fidelización en atención al cliente.
- Coordine procesos de documentación para exportación e importación, asegurando cumplimiento en plazos de entrega y trazabilidad.
- Gestioné inventarios y pedidos en almacén, garantizando disponibilidad oportuna de mercancías y cumplimiento de tiempos con proveedores.
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Gestioné la asistencia personalizada y resolución de requerimientos para clientes nacionales e internacionales., Ejecuté el seguimiento de llamadas (Inbound/Outbound) bajo indicadores de calidad y tiempo de respuesta., Lideré la resolución de quejas y reclamos, logrando un incremento en la...
Analista de Compras y Comercio Exterior
Coordiné la documentación necesaria para los procesos de exportación e importación, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega., Lideré la gestión de compras nacionales e internacionales, manteniendo al día el catálogo de proveedores y las órdenes de compra., Garanticé la actualización...
Practicante de Digitación y Gestión Administrativa
Estandaricé la organización de documentos físicos y digitales para asegurar la trazabilidad de la información., Procesé datos administrativos críticos bajo normativas corporativas, garantizando la integridad de la base de datos., Brindé soporte en la atención de requerimientos internos y externos...
Auxiliar Administrativa y de Compras
Coordiné la recepción, verificación y auditoría de facturas, garantizando el cumplimiento de los términos comerciales acordados., Ejecuté el control de inventarios y el seguimiento de pedidos para asegurar la disponibilidad de mercancías y suministros., Tramité la correspondencia administrativa y...