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Angela
Front Office Customer Service Agent (Modalidad híbrida)
Contact
Competencies
Brinda atención efectiva y empática en canales presenciales, remotos y híbridos, garantizando la satisfacción y resolución de necesidades del cliente.
Realiza seguimiento, asesoría y soporte técnico en entornos de call center y atención remota, manejando plataformas digitales y CRM.
Ejecuta ventas telefónicas, alcanzando metas y cerrando acuerdos en seguros y productos financieros.
Coordina procesos administrativos, elaboración de archivos y seguimiento en tareas de recursos humanos y atención al cliente.
Comunica claramente en diversos canales, demostrando empatía y habilidades de negociación para mejorar la experiencia del usuario.
Education
Languages
Summary
Amplia experiencia en atención al cliente en plataformas digitales, presenciales y híbridas, con habilidades en soporte técnico, ventas y gestión administrativa. Enfocada en resolver necesidades, aumentar la satisfacción del cliente y cumplir metas comerciales.
Key Achievements
- Atendió y asesoró a clientes en plataformas online y en tienda, logrando mejorar la experiencia en compras y soporte postventa.
- Gestionó llamadas y asesorías técnicas en entornos híbridos, contribuyendo a la satisfacción y resolución efectiva de requerimientos.
- Participó en procesos de selección, archivo y nómina como apoyo en Talento Humano, ampliando sus responsabilidades en recursos humanos.
Experience
Front Office Customer Service Agent (Modalidad híbrida)
Atención y asesoría a clientes en compras online y en tienda., Resolución de casos y seguimiento postventa., Soporte en reclamos y gestión de pedidos digitales., Experiencia combinada en atención presencial y remota.
Agente de Servicio al Cliente (Modalidad híbrida)
Gestión de llamadas entrantes y asesoría técnica a usuarios., Seguimiento a requerimientos y soporte en procesos de compra., Trabajo híbrido: parte remota y parte presencial, cumpliendo indicadores de servicio y satisfacción.
Call Center Médico (Remoto)
Atención al usuario, programación y reprogramación de citas., Apoyo administrativo y comunicación con pacientes.
Aprendiz de Talento Humano
Apoyo en procesos de selección, archivo y nómina.
Agente de Ventas (Banco AV Villas)
Venta telefónica de seguros y cumplimiento de metas comerciales.