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Valentina
Especialista en Atención Telefónica con experiencia en gestión de información y servicio al cliente
Contact
Competencies
Brinda atención clara, oportuna y efectiva en servicios telefónicos y presenciales, resolviendo inquietudes y solicitudes.
Mantiene y actualiza información en distintas plataformas, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.
Revisa y valida información y documentos para asegurar cumplimiento de requisitos institucionales y legales.
Se comunica eficazmente con usuarios y equipos, promoviendo entendimiento y solución de casos.
Gestiona múltiples tareas y casos asegurando cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en instituciones educativas, gubernamentales y empresas, ha desarrollado habilidades en atención al cliente, gestión de bases de datos y validación documental. Orientada a ofrecer servicios eficientes y de calidad, maneja información confidencial y cumple indicadores de desempeño....
Key Achievements
- Múltiples roles en instituciones educativas y gubernamentales, gestionando consultas y trámites con enfoque en calidad y eficiencia.
- Responsable de verificar y validar información documental en distintas instituciones, asegurando integridad y cumplimiento de requisitos.
- Implementó estrategias de atención que mejoraron los tiempos de respuesta y satisfacción del usuario en varias organizaciones.
Experience
Asesora De Atención Telefónica
Atención y orientación telefónica a usuarios, brindando información clara y oportuna sobre servicios, procesos y trámites, gestión y actualización de bases de datos, registro detallado de llamadas y seguimiento a solicitudes, verificación y validación de información documental, apoyo en procesos...
Asesora De Atención Telefónica
Gestión y seguimiento a requerimientos relacionados con informes empresariales, verificación y validación de documentación financiera conforme a los lineamientos establecidos, revisión detallada de documentos adicionales y soporte de informes presentados por las sociedades, registro y actualización...
Asesora De Atención Telefónica
Atención y orientación telefónica a usuarios, brindando información clara y oportuna sobre servicios, procesos y trámites, gestión y actualización de bases de datos, registro detallado de llamadas y seguimiento a solicitudes, verificación y validación de información documental, apoyo en procesos...
Asesora De Atención Telefónica
Atención telefónica a la ciudadanía brindando orientación clara y oportuna sobre el proceso de asignación de cupos escolares, asesoría en trámites, requisitos y fechas establecidas dentro del calendario académico oficial, registro, actualización y validación de información en bases de datos...