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Milena
Profesional de atención y soporte con experiencia en servicio al cliente y gestión de casos
Contact
Competencies
Brinda soporte a clientes telefónicamente, resolviendo dudas y problemas técnicos.
Gestiona y deriva consultas a los departamentos correspondientes, asegurando la satisfacción del cliente.
Colabora eficazmente con diferentes departamentos y colaboradores en tareas diarias y proyectos.
Participó en la supervisión de controles de ventas y organización de eventos en un entorno hotelero.
Utiliza herramientas de Office 365 para tareas administrativas y de gestión documentacional.
Education
Summary
Soy un profesional responsable con habilidades en atención telefónica, gestión de consultas y soporte técnico. He trabajado en call centers y en hotelería, desarrollando habilidades en organización y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Gestionó la atención y soporte a clientes en un centro de llamadas, resolviendo consultas e incidencias eficientemente.
- Coordinó reservas y supervisó ventas en Hotel Barceló Santo Domingo, mejorando la organización en eventos y atención personalizada.
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo, manejo de Office 365 y resolución de problemas, fortaleciendo su perfil profesional.
Experience
Call Center
Atención y soporte al usuario., Resolución de incidencias y consultas., Registro y seguimientos de casos.
Pasantía
Gestión de recepción y servicio al cliente., Coordinación de reservas y servicio al cliente., Supervisión de control de ventas., Organización de banquetes y atención al cliente de recepción.