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Celeste
BackOffice
Contact
Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos asegurando la entrega oportuna y alineada a objetivos.
Dirige equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes.
Aplica metodologías como Scrum y Kanban para mejorar flujos de trabajo y eficiencia.
Mantiene una comunicación clara y efectiva con stakeholders y equipos internos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, especializado en liderar equipos y implementar metodologías ágiles para optimizar resultados.
Key Achievements
- Lideró equipos multidisciplinarios en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras.
- Implementó metodologías ágiles que optimizaron los procesos internos y la productividad.
- Gestionó proyectos clave que facilitaron la expansión de la empresa en nuevos mercados.
Experience
BackOffice
Emergencias: atención por perdidas de gas y siniestros ocasionados por la misma, clasificación y seguimiento de los casos, Créditos y Cobranzas: asesora telefónica en cobros de mora tardía y temprana, seguimiento de casos., BackOffice: gestión de documentación, comprobantes, clasificación de documentos conciliaciones de cuenta., Sistema: SAP
BackOffice/ Atención al Ciudadano /Cobranzas
Gobierno de la Ciudad: Atención al Ciudadano: atención de consultas y reclamos, carga y seguimiento de solicitudes., Sistemas: SUACI y SAP., Movistar Portabilidad: Backoffice: Tratamiento de documentación , carga y seguimiento de la misma, coordinación logistica, retencion y fidelizacion., Sistema CRM.
Atención al Cliente
Representante de atención al cliente. Atención de consultas y reclamos técnicos, tareas administrativas varias.
Atención al Cliente
Representante de atención al cliente de productos de Sprayette. Resolución de consultas y reclamos generales, retención y fidelizacion., Coordinación logística por entrega de pedidos, tareas administrativas.
Encargada
Encargada con personal a cargo, manejo de caja, proveedores, atencion personalizada a cartera de clientes, toma de reservas reservas , tareas administrativas varias.
Atención al Cliente
Representante de atención al cliente para "Hable Más Europa". Resolución de consultas y reclamos generales, tareas administrativas varias., Atención de reclamos técnicos.
Representante Comercial
Representante Comercial de Seguros de Accidentes Personales y para el Hogar PARA Zurich. Gestión de bases de datos negativas, Gestión base de datos mercado cerrado. Retención y fidelizacion.
Representante Comercial
Representante Comercial de productos financieros, para American Express. Gestión de bases de datos negativas, Gestión base de datos mercado cerrado. Gestion de cltes Potenciales. Resolución de reclamos y consultas.