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Celeste
Atención al cliente bilingüe con experiencia en soporte y comunicación efectiva
Contact
Competencies
Manejo de llamadas y correos en español e inglés para soporte y resolución de solicitudes.
Envío y seguimiento de correos electrónicos para atención al cliente y gestión de documentación.
Actualización y mantenimiento de registros y pólizas en sistemas administrativos.
Creación de documentos, hojas de cálculo y presentaciones para tareas administrativas y académicas.
Dominio del inglés para atención al cliente y comunicación en contextos laborales.
Education
Languages
Summary
Experiencia en soporte y comunicación en español e inglés, con habilidades en gestión documental y atención efectiva.
Key Achievements
- Gestionó llamadas y correspondencia en español e inglés, asegurando atención precisa y satisfactoria.
- Mantuvo actualizados documentos y registros, garantizando la organización en procesos administrativos.
- Participó en iniciativas de voluntariado y proyectos académicos, demostrando compromiso y responsabilidad social.
Experience
Atención al cliente (bilingüe)
Gestionar llamadas en español e inglés, ofreciendo soporte a clientes que necesitan ayuda con la aplicación que utilizan para trabajar., Enviar correos electrónicos para dar continuidad a las solicitudes de los clientes, asegurándome de realizar un seguimiento detallado de los casos hasta encontrar la solución adecuada., Mantener una actitud empática y resolutiva durante cada interacción, priorizando la satisfacción del cliente.
Atención al cliente
Revisar y gestionar los correos de los clientes, asegurándome de que sus pedidos o servicios solicitados fueran atendidos de manera oportuna y precisa., Enviar los documentos solicitados por los clientes a través de correo electrónico o chat, garantizando una comunicación eficiente y satisfactoria., Mantener actualizados los documentos como pólizas de seguro de los empleados, asegurando que toda la información estuviera al día y en orden.