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Cesar
Ejecutivo Telefónico y Analista de Control con experiencia en atención al cliente y procesamiento de créditos
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Competencies
Habilidad para negociar acuerdos y persuadir a clientes, logrando resultados positivos en cobranzas y ventas.
Experiencia en manejo de software CRM para mejorar la atención y seguimiento de clientes.
Capacidad para gestionar solicitudes de crédito, validar documentación y cumplir con normativas.
Habilidad para mantener orden en expedientes y detectar hallazgos para resolución eficiente.
Excelente comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y equipos internos.
Education
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Summary
Cesar es un ingeniero financiero con experiencia en gestión de cobranza, atención al cliente y procesamiento de solicitudes de crédito. Destaca por su habilidad en negociación, organización y uso de CRM para alcanzar metas y resolver incidencias.
Key Achievements
- Negocié acuerdos de pago efectivos, logrando aumentar la recuperación de deudas en campañas de promoción.
- Dominio de CRM para gestionar y optimizar la relación con clientes, mejorando la satisfacción y fidelidad.
- Procesé solicitudes de crédito con precisión, asegurando el cumplimiento normativo y reducción de errores.
- Identifiqué y resolví incidencias en expedientes, garantizando procedimientos ordenados y cumplimiento regulatorio.
- Trabajé bajo metas, superando objetivos de desempeño en entornos dinámicos de call center.
Experience
Ejecutivo Telefónico
Negociar acuerdos de pago y persuadir al cliente a priorizar el pago de su deuda.. Participan campañas de promoción, prospección y ventas al cliente.. Dominio de software de CRM. Trabajar bajo metas y objetivos mensuales
Analista de Mesa de Control
Procesar solicitudes de créditos para clientes nuevos.. Validación documental y cumplimiento normativo.. Identificación de hallazgos y resolución de incidencias.. Orden y control de los expedientes registrados.. Manejo de recepción y envío de documentos.