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Cielo
Aprendiz SENA
Contact
Competencies
Capacidad para atender, resolver y gestionar reclamos y consultas de clientes con enfoque en satisfacción y fidelización.
Habilidad para manejar procesos administrativos, gestión de documentos y apoyo en operaciones internas de empresas.
Dominio de Word, Excel, SAP, Titán, Access y World Office para tareas administrativas y financieras.
Experiencia en radicación y reporte de novedades de nómina, asegurando cumplimiento y precisión en procesos laborales.
Education
Languages
Summary
Cielo es una profesional con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y procesos contables, comprometida con la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención eficiente y resolución rápida de reclamos en Servicios Cafám.
- Gestioné con éxito procesos de nómina, asegurando precisión y cumplimiento en reportes en Americas Business Process Services.
- Implementé controles en la gestión de insumos y pagos, optimizando procesos contables en Logística Empresarial Diaz Acuña.
Experience
Aprendiz SENA
Auxiliar de Nómina, a cargo de radicar y reportar las novedades antes de los cierres de nómina (Radicación de documentos para licencias de Maternidad, incapacidades, licencias remuneradas y no remuneradas, vacaciones, documentación para solicitudes de libranza) etc.. Servicio al cliente interno y externo en punto Américas, para reclamaciones, consultas o radicación de documentos, entre otras solicitudes.. Elaboración de certificaciones laborales y gestión de archivo de la documentación recibida a diario.
Asesor de Servicios Cafám
Brindar atención telefónica, atender a las quejas y reclamos de los clientes, brindar información de los beneficios que ofrece la caja de compensación, validación de documentos de las personas afiliadas a través de SAP etc.. Mediante la plataforma Titán realizar el registro de las llamadas y datos de cada una de las personas que se contactan.
Asesor de Servicios
Brindar información y direccionar a los estudiantes o aspirantes a la universidad sobre cualquier inquietud o consulta (Programas que oferta la universidad, soporte técnico con las plataformas de la universidad, grados, intersemestrales, notas) etc.. Manejo de WhatsApp posgrados ofreciendo los programas que oferta la universidad, los beneficios, descuentos, validación y seguimiento de pago de inscripción y matrícula, entre otras consultas.
Operaria de maquina
Realizar forros para uniformes deportivos, jardineras para el colegio Montreal, y confección de chaquetas para uniforme deportivo.
Asistente contable
Realizar solicitud de insumos a proveedores y gestión de pagos a los mismos.. Causaciones en el sistema World Office correspondientes a los impuestos que se presentan cada mes, revisión de libros auxiliares.. Documentos soporte. Certificaciones de retenciones. Nómina electrónica en el World Office. Facturación electrónica (venta y compras). Exógenas. Comprobantes de Egreso. Notas crédito. Control de efectivo. Gestión documental. Realización de informes de cada proceso.. Inventarios bodega de aseo y lencería.. Realización de facturas de venta y de compra.