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Cindy
Supervisora de Caja en La Mundial
Contact
Competencies
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, garantizando una experiencia positiva.
Capacidad probada para liderar y motivar equipos hacia el cumplimiento de objetivos.
Experiencia en la supervisión de transacciones y control de efectivo en entornos bancarios.
Habilidad para revisar y optimizar procesos operativos para mejorar la eficiencia.
Capacidad para detectar y corregir errores en transacciones y procesos de caja.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en supervisión de caja y atención al cliente, destacada por su capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestioné un equipo de 16 cajeros, mejorando la eficiencia operativa en un 30%.
- Implementé un sistema de asignación de metas que incrementó las ventas de productos en un 25%.
- Coordiné exitosamente horarios y reuniones de servicio al cliente, mejorando la satisfacción del cliente en un 40%.
- Supervisé y optimicé el manejo de efectivo, reduciendo las discrepancias en un 15%.
- Desarrollé procedimientos de trabajo que aumentaron la productividad del equipo en un 20%.
Experience
Supervisora de Caja
Mantuve bajo mi cargo a 16 cajeros de lo cual mi principal función fue asignar cajas. efectivo de bóveda. coordinar horarios. hacer reuniones de servicio al cliente. asignar meta de los productos asignados al área. realizar horarios de entradas y salidas de turnos. supervisar limites de efectivo de cajas. retirar exceso de efectivo de cada Cajero. cuadre de bóveda. Supervisar góndolas de todas las cajas
Servicio al cliente
Manejar fondo de caja. servir al cliente en transacciones rápidas como ser pago de servicios públicos. pagos de tarjetas. pago de préstamo. retiros y depósitos de los 7 bancos. contabilizar cada operación realizada y enviarla a cada banco receptor
Analista de Operaciones
Revisar todos los préstamos que pasaban los asesores de campo. desembolsar el préstamo al cliente. supervisar las entradas y salidas de los asesores. cobro de los préstamos que llegaban a pagar a oficina. custodia de la bóveda y llave de la Agencia. inventario de mobiliario y requisición de la agencia cada mes
Asesor Comercial
Colocar cuentas de ahorro. depósito a plazo fijo. préstamos. tarjetas de crédito manteniendo así una cartera de 7 millones. mantener bajo mi supervisión a 7 cajeros dándoles efectivo. hacerles arqueos de caja cada semana. mantener bajo mi responsabilidad la bóveda. llaves de agencia. asignación de horarios rotativos
Cajera
Tener bajo mi responsabilidad efectivo en caja. hacer transacciones como deposito de ahorros. retiros de ahorros. pagos de tarjetas de crédito. pago de préstamo. pagos de servicios públicos y privados. pagos de impuesto y venta de dólares en general