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cindy
Diseñadora Freelance de Identidad Visual
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Competencies
Experiencia demostrada en Adobe Illustrator.
Experiencia demostrada en Adobe Photoshop.
Experiencia demostrada en Adobe InDesign.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en Identidad y Jerarquía Visual.
Education
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Summary
Diseñadora Freelance de Identidad Visual buscando nuevas oportunidades
Experience
Diseñadora Freelance de Identidad Visual
Desarrollé de principio a fin la identidad visual de Floréa para un cliente real en aproximadamente dos semanas, transformando una idea de negocio no estructurada en una propuesta coherente y lista para implementación.. Realicé discovery, conceptualización y naming, traduciendo las necesidades del cliente en cuatro atributos creativos —elegante, minimalista, delicada y distintiva— que guiaron la dirección visual.. Diseñé el sistema de identidad visual y sus aplicaciones, incluyendo logotipo y variaciones, paleta de colores, tipografía, elementos gráficos, tarjetas, stickers, recursos para Instagram y mockups para medios digitales e impresos.. Gestioné presentación, feedback e iteración utilizando principalmente Adobe Illustrator (~90%), complementado con Canva (~10%).
Representante Bilingüe de Servicio al Cliente
Brindé servicio al cliente bilingüe en inglés y español para la empresa Foot Locker y marcas retail afiliadas, gestionando un promedio de 60 llamadas diarias y hasta 100 en períodos de alta demanda.. Resolví consultas de e-commerce y retail sobre pedidos, mercancía dañada, devoluciones, cambios y FLX, aplicando políticas internas, investigación y resolución de problemas.. Utilicé Zendesk (similar a Salesforce Service Cloud), 8x8 y sistemas de gestión de pedidos/cuentas para documentar casos, identificar soluciones y escalar solicitudes especializadas.
Asistente de Operaciones Retail
Apoyé desde 2019 las operaciones de un negocio familiar retail multicategoría, rotando entre inventario, facturación/data entry, caja, servicio al cliente y apoyo operativo.. Proceso facturas y registros de aproximadamente 25–300 productos en días activos mediante CENACOR (ERP/POS con funciones comparables a SAP Business One) y otros sistemas ERP/POS, gestionando inventario, precios, impuestos, promociones y nuevos SKUs.. He asumido responsabilidades de caja y apoyo operativo a 1–3 miembros del equipo, adaptándome al crecimiento del negocio hasta tres sucursales y a procesos de inventario, transferencias y operaciones retail de mayor complejidad.