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Cinthya
Jefe de Microcréditos y Operaciones con 10+ años en gestión financiera y banca
Contact
Competencies
Revisión, análisis y aprobación de créditos, incluyendo seguimiento de destinos y cobranzas.
Responsable de la apertura y cierre de agencias, gestión de bóveda y cumplimiento de procedimientos.
Supervisó personal a cargo en microcrédito, operaciones y servicio al cliente.
Atención a clientes internos y externos en distintos roles, promoviendo la satisfacción y la fidelización.
Revisión de documentación legal y análisis de carpetas de crédito en varias instituciones.
Education
Summary
Amplia experiencia en liderazgo, análisis de créditos y operaciones bancarias con fuerte orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Key Achievements
- Lideró equipos de hasta 14 oficiales de microcrédito en el Fondo PRODEM
- Supervisó cumplimiento de metas operativas y financieras en varias posiciones de liderazgo
- Implementó y revisó procedimientos operativos en gestión de créditos y caja en diversas instituciones
Experience
Jefe de Sucursal
Atención cliente interno y externo, Revisión y aprobación Ventas a crédito y contado, Revisión documentación legal, Arqueo de cajas y bóveda, Firmas de contratos., Responsable cumplimiento de metas, Revisión de cumplimiento de procedimientos operativos.
Oficial de microcréditos
Atención al cliente interno y externo, Verificación, Análisis y otorgación de créditos, Cobranzas y seguimiento destinos de los créditos otorgados
Jefe de Microcréditos
Atención cliente interno y externo, Revisión y aprobación de carpeta de créditos, Cobranzas créditos en mora, Verificaciones destinos de créditos, Metas en desembolsos del área microcréditos, Personal a cargo oficiales de microcrédito (14)
Subgerente de Agencia
Atención cliente interno y externo, Revisión y aprobación carpetas de crédito, Revisión carpetas de captaciones, Seguimiento destino de crédito, Arqueo de cajas y bóveda, Responsable bóveda y cajero automático, Firmas de contratos, cheques, giros, etc., Responsable cumplimiento de metas de la agencia (colocaciones, mora, captaciones, servicios), Revisión de cumplimiento de procedimientos operativos de personal a cargo.
Servicio al cliente
Atención cliente interno y externo, Apertura cajas de ahorro, DPFs, proceso de giros, realizar desembolsos, etc.
Jefe de Operaciones
Atención cliente interno y externo, Responsable de bóveda, asignación de efectivo a cajas, responsable del cajero automático, responsable de revisión de carpetas de captaciones, armadas de manera correcta, responsable de apertura y cierre de agencia., Personal a cargo: 3 cajeros, 2 atención al cliente., Revisión de cumplimiento de procedimientos operativos personal a cargo.
Asesor de negocios
Atención cliente interno y externo, Visita a empresas a fin de realizar venta cruzada de productos, responsable del crecimiento de captaciones y colocaciones.
Asesor de Créditos
Atención al cliente interno y externo, Verificación, Análisis y otorgación de créditos, Cobranzas y seguimiento destinos de los créditos otorgados
Atención a clientes Graco (impuestos), Cobro de impuestos Graco
Pago de sueldos pasivos y activos., Atención a clientes en cajas (pago de sueldos)
Pago de sueldos pasivos y activos., Atención a clientes en cajas (pago de sueldos)
Pasante fiscalización
Auditorias tributarias, Coordill, Fotrama ,, etc.
Administrador Ejecutivo
Consolidación de información de las Cooperativas Asociadas, análisis y exposición de indicadores (PERLA), organización de reuniones trimestrales de las Cooperativas.