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Claudia
Especialista en Atención al Cliente (Remoto Internacional)
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en entornos diversos y multiculturales.
Habilidad para resolver consultas y reclamos, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
Eficaz colaboración con equipos remotos y multiculturales para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para coordinar y gestionar tareas relacionadas con atención al cliente y soporte comercial.
Education
Languages
Summary
Claudia es especialista en atención al cliente, con experiencia en soporte remoto e internacional, enfocada en mejorar la satisfacción y fidelización del cliente a través de habilidades de comunicación efectiva y gestión eficiente de consultas y reclamos.
Key Achievements
- Brindó atención eficiente a clientes internacionales, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Gestionó consultas y reclamos vía múltiples plataformas, logrando cumplir y superar métricas de desempeño.
- Resolví incidencias técnicas y administrativas, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia del cliente.
- Mantuve altos estándares de calidad en atención en roles con alto volumen de interacción.
Experience
Especialista en Atención al Cliente (Remoto Internacional)
Atención al Cliente y Soporte Comercial
Atención al Cliente y Soporte Comercial
Soporte remoto a clientes internacionales.. Gestión de consultas vía teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.. Resolución de incidencias y reclamos.. Cumplimiento de métricas de desempeño y estándares de calidad.. Aplicación de protocolos de ciberseguridad y protección de datos.. Asesoramiento integral a clientes en procesos inmobiliarios.. Gestión de seguimiento y base de datos (CRM).. Coordinación de documentación contractual.. Acompañamiento postventa.
Representante de Atención al Cliente
Atención y soporte en servicios de telecomunicaciones.. Resolución de reclamos técnicos y administrativos.. Gestión de alto volumen de clientes manteniendo estándares de calidad.