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Claudia
Administrador con experiencia en ventas, retail y atención al cliente
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Competencies
Dirigí equipos y planifiqué estrategias para cumplir metas comerciales y organizacionales en diferentes roles.
Aplicó habilidades de negociación para cerrar ventas, gestionar proveedores y optimizar recursos en roles diversos.
Desarrolló experiencias memorables al cliente y gestionó soluciones de PQR en entornos retail y administrativos.
Realizó investigaciones de mercado y diseñó campañas para ampliar el portafolio de servicios en actividades académicas y comerciales.
Optimizaron el control de inventarios y crearon estrategias visuales para mejorar la experiencia del cliente.
Education
Languages
Summary
Administrador con experiencia en retail, ventas y atención al cliente, especializado en estrategias comerciales y gestión de equipos.
Key Achievements
- Diseñé e implementé estrategias de ventas que superaron objetivos en Falabella.
- Lideré y motivé equipos de ventas en múltiples puntos de venta en Flamingo.
- Gestioné inventarios y relaciones con proveedores en Crystal S.A.S, mejorando la disponibilidad de productos.
Experience
Jefe de Ventas
Diseñé e implementé estrategias de ventas efectivas para superar objetivos y optimizar el desempeño del equipo comercial, trabajando estrechamente con áreas como logística y marketing., Lideré procesos de capacitación para el equipo de ventas, promoviendo habilidades en negociación, atención al cliente y cierre de ventas que impulsaron su desempeño profesional., Analicé tendencias del mercado y la competencia, generando reportes estratégicos que permitieron identificar nuevas oportunidades comerciales.
Jefe Comercial
Lideré y motivé equipos de ventas en múltiples puntos de venta, promoviendo una cultura de trabajo enfocada en resultados y crecimiento profesional., Supervisé el cumplimiento de presupuestos, indicadores clave y metas comerciales mediante análisis continuo y retroalimentación efectiva., Implementé estrategias de merchandising y promociones diseñadas para maximizar las ventas, asegurando una experiencia de compra de alta calidad para los clientes.
Administradora
Supervisé y dirigí equipos de trabajo, estableciendo objetivos individuales y grupales que garantizan el cumplimiento de metas organizacionales., Gestioné inventarios y relaciones con proveedores, optimizando el control de rotación y garantizando la disponibilidad de productos según las necesidades del negocio., Implementé estrategias de fidelización y merchandising que mejoraron la experiencia del cliente, integrando promociones y puntos de venta visualmente atractivos.
Voluntariado en Trabajo Social
Realizo investigaciones de mercado, evaluando oportunidades para el crecimiento de programas académicos mediante la recopilación y análisis de datos relevantes., Diseño estrategias de marketing orientadas a expandir el portafolio de servicios, incluyendo encuestas y campañas de telemercadeo para captar nuevos usuarios., Trabajo de manera colaborativa con equipos interdisciplinarios para desarrollar iniciativas de comunicación y publicidad que fortalecerán la visibilidad del programa.