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Claudia
Asistente Administrativo con experiencia en cobranza y atención al cliente
Contact
Competencies
Responsable del cobro de cartera, conciliación y control de saldos para distintas empresas.
Realizó atención telefónica, recepción de llamadas y atención a usuarios en diferentes roles.
Encargada de gestionar correspondencia, organizar documentos y apoyar en actividades administrativas.
Apoyó en campañas masivas y en la activación y distribución de tarjetas de crédito.
Manejo de llamadas, dirección de comunicación interna y apoyo logístico en reuniones.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en administración, cobranza, atención telefónica y soporte en campañas promocionales, destacada por su organización y versatilidad en entornos administrativos y financieros.
Key Achievements
- Gestionó cobros y saldos a favor en cartera corporativa y personal, asegurando precisión en registros.
- Atendió y resolvió consultas de usuarios en varias empresas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Organizó campañas promocionales y entregas de tarjetas de crédito, facilitando la activación y distribución eficiente.
Experience
Asistente de cartera
Encargada de realizar el respectivo cobro de cartera y asignación de cartera corporativa, usados, envio de macros, compensaciones, saldos a favor, generacion de paz y salvos de todos los segmentos.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Encargada de llamar para realizar el respectivo cobro de cartera, atención de usuarios, concretar citas para recoger pagos y dar información de mora de las facturas pendientes y vencidas., Diligenciamiento de recibos de caja, realización de informes y realización del cierre al final de cada mes.
Asistente
Generar y radicar la correspondencia interna y externa de la dependencia para asignarla al trabajador correspondiente de acuerdo a las instrucciones del Jefe., Identificar los documentos del área con sus respectivas series para establecer cuáles deben ser enviados al archivo, clasificarlos, ordenarlos y enviarlos en los términos establecidos., Administrar, controlar y suministrar a los trabajadores de la dependencia los elementos de consumo requeridos para el funcionamiento del área., Apoyar las labores operativo-administrativas relacionadas con la recepción y realización de llamadas y logística de las reuniones de conformidad con las instrucciones recibidas.
Recepcionista
Encargada de la recepción de las llamadas entrantes, direccionar a las personas de acuerdo al trámite, a el área de Recursos Humanos y al área de nomina, entrega de liquidaciones, cesantías, tarjetas compensar, copias de contratos al personal de la empresa.
Auxiliar de Cartera
Encargada de llamar para realizar el respectivo cobro de cartera, atención de usuarios dando información de mora de independientes, dependientes, upc y otros productos., Diligenciamiento de planillas, recibir correspondencia, depuración de correspondencia, realización de informes y definición de casos., Resolver y dar respuesta a las cartas y derechos de petición que radicaban al área.
Auxiliar Fuerza Satélite de Ventas
Recibir las solicitudes de Tarjetas de Crédito y Préstamo Personal para radicar con la respectiva relación y entrega para su envió., Servicio al cliente vía telefónica confirmando estado de solicitudes y atención al público., Seleccionar correspondencia y archivarla.
Ejec. Master C.A
Alistamiento de plásticos de tarjetas Credencial para ser entregados a los tarjeta habientes por los ejecutivos de la fuerza satélite de ventas., Recepción y revisión de documentos para la activación de tarjetas de crédito pregrabadas MasterCard y Visa., Organizar campañas Masivas de tarjetas pregrabadas y sus claves (Nips).
Actividades realizadas durante este periodo
Secretaria de Dirección y Redacción., Informar sobre las publicaciones del periódico, comunicación permanente con los periodistas, elaboración de cartas, realizaba un cuadro con propuestas comerciales, enviaba encuestas a las regionales., Secretaria de Circulación y Publicidad., Responsable por las áreas de circulación y publicidad.