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Claudia
Agente de Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Ventas y cumplimiento de metas.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Education
Summary
Agente de Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Call Center
Contacto telefónico a usuarios de ICETEX para invitarlos a actualizar sus datos.. Orientación y acompañamiento en el proceso de actualización biométrica para acceso a las plataformas.. Resolución de inquietudes y seguimiento durante la campaña.. Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
Agente de Call Center
Atención telefónica orientada a resolución efectiva y experiencia positiva del cliente.. Cumplimiento constante de metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs).. Gestión de reservas para fiestas infantiles y eventos empresariales.. Impulso de ingresos mediante venta cruzada y fidelización de clientes.. Manejo efectivo de objeciones y seguimiento postventa.
Auxiliar de Cocina
Preparación y alistamiento de alimentos.. Atención al cliente.. Apoyo en inventarios.. Trabajo coordinado con el equipo de cocina.
Auxiliar Operativo y Administrativo
Gestión de caja.. Administración operativa.. Control de inventarios.. Coordinación de procesos internos.
Auxiliar de Cafetería Escolar
Atención y servicio de alimentos a estudiantes y personal del colegio.. Manejo de higiene y manipulación segura de alimentos en entorno institucional.. Atención al público y trato respetuoso con niños, jóvenes y docentes.. Apoyo en organización y alistamiento del punto de cafetería.
Agente de Call Center — Línea de Domicilios
Atención de la línea de domicilios de marcas del Grupo Alsea —Archies, Domino's Pizza y Starbucks— cumpliendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.. Cumplimiento constante de metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs) durante 13 años de vinculación continua.. Gestión de reservas para fiestas infantiles y eventos empresariales.. Impulso de ingresos mediante venta cruzada y fidelización de clientes.. Manejo efectivo de objeciones y seguimiento postventa.. Manejo y seguimiento de casos durante el proceso de transición por cambio de empresa administradora, garantizando la continuidad del servicio.