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Claudia
Tecnologa en Análisis y Desarrollo de Software
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Resolución ágil de problemas e incidencias.
Experiencia demostrada en Organización y gestión de prioridades.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y asertiva.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente y empatía.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Education
Languages
Summary
Tecnologa en Análisis y Desarrollo de Software buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor de Atención al Cliente y Servicio al Usuario
Gestionar requerimientos e incidencias de usuarios a través de canales telefónicos y digitales.. Registrar y actualizar información en los sistemas internos de la compañía.. Realizar seguimiento a solicitudes para garantizar su atención y cierre oportuno.. Coordinar con diferentes áreas la solución de casos y requerimientos.. Documentar la información relacionada con cada caso para asegurar la trazabilidad del proceso.. Brindar soporte a los usuarios, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Auxiliar de Logística y Servicio al Cliente
Gestionar solicitudes y requerimientos recibidos por canales digitales.. Registrar y mantener actualizada la información de pedidos y procesos internos.. Hacer seguimiento al estado de los requerimientos y reportar novedades.. Coordinar con las diferentes áreas la solución de incidencias operativas.. Apoyar la organización y control de la información para mejorar la eficiencia de los procesos.
Practicante
Apoyar la documentación y actualización de procesos operacionales.. Realizar seguimiento a actividades y cronogramas de proyectos.. Gestionar el registro y seguimiento de incidencias reportadas por usuarios.. Elaborar documentación de apoyo para procesos internos.. Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de actividades y requerimientos.. Apoyar la mejora continua mediante el análisis y organización de la información.
Auxiliar de Procesos y Datos
Administrar y actualizar bases de datos relacionadas con pedidos e inventarios.. Registrar y validar información para garantizar la calidad de los datos.. Elaborar reportes de seguimiento y control de procesos.. Organizar la documentación de las operaciones para facilitar su consulta.. Hacer seguimiento al cumplimiento de procesos y tiempos establecidos.. Identificar inconsistencias en la información y reportar novedades para su corrección.