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Claudia
Asistente virtual y técnico con 7 años de experiencia en atención al cliente y certificaciones ecológicas
Contact
Competencies
Brinda soporte eficiente y preciso a clientes y brokers en inglés y español, facilitando la comunicación.
Revisa y valida informes de certificación orgánica, garantizando el cumplimiento de normas internacionales.
Realiza verificaciones en campo y análisis de datos de especies vegetales en humedales y proyectos ecológicos.
Gestiona documentación en plataformas digitales y asegura el cumplimiento de procesos internos.
Desarrolla proyectos de investigación en gestión pública y conservación ecológica, con enfoque en dispersión floral.
Education
Languages
Summary
Profesional con habilidades en atención al cliente, evaluación de informes ecológicos, análisis de datos y gestión documental. Experiencia en proyectos de investigación y conservación ambiental.
Key Achievements
- Proporcionó asistencia bilingüe a clientes en seguros, mejorando la comunicación efectiva
- Evaluó y monitoreó más de 50 informes de agricultura orgánica, asegurando el cumplimiento de estándares
- Lideró proyectos de investigación en gestión pública y conservación de humedales, demostrando habilidades analíticas y de investigación
Experience
Bilingual virtual assistant
Provide assistance to policyholders and brokers in English and Spanish, ensuring fluid and accurate communication for English and Spanish-speaking clients., Process documents related to insurance policies, ensuring accuracy and compliance with internal procedures.
Technical assistant in organic certifications
Reviewed and evaluated over 50 organic reports for crops such as coffee, cocoa, and avocado, as well as processed products., Evaluated and monitored compliance with organic standards., Monitored the certification process., Verified and managed the registration of organic operators on the Integrated Organic Production Control System (SICPO) platform.
Intern in Public Management and Wetland Conservation
Conducted field and office work in the ecology area of the Scientific Research and Project Development Office., Performed bibliographic reviews and data analysis of plant species found in the wetland., Prepared technical sheets for plant species., Developed a research project on the mechanisms of floral dispersal in three plant formations within the wetland.