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Connie
Customer Service Specialist con amplia experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Aplicó comunicación efectiva y empatía en atención al cliente y liderazgo de reuniones
Resolvió incidencias en sistemas y procesos administrativos, asegurando eficiencia operativa
Gestionó documentación y registros en áreas financieras, hoteleras y de alquiler de vehículos
Utilizó sistemas como Hilstar y Horizon para optimizar procesos contables y de atención
Planificó y coordinó operaciones en sucursales y mantenimiento de flotilla para maximizar resultados
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en liderazgo de equipos, atención al cliente y gestión de procesos administrativos en diversos sectores.
Key Achievements
- Lideré reuniones de mentoría y gestioné plataformas digitales garantizando comunicación efectiva
- Optimicé sistemas de seguimiento en cobranza mejorando la recuperación de cuentas y gestión de pagos
- Gestioné la flotilla vehicular, prolongando la vida útil de los activos y optimizando el mantenimiento
Experience
Customer Service Experience
Lideré reuniones de mentoría y optimicé la gestión en plataformas digitales, asegurando una comunicación fluida con el 100% de los participantes, Implementé un sistema de seguimiento que mejoró la recuperación de cuentas por cobrar y optimizó la gestión de pagos pendientes
Facturación Cuentas Corporativas & Leasing
Garanticé precisión y oportunidad en la emisión de documentos financieros y comerciales para clientes nacionales e internacionales, mejorando la eficiencia operativa, Gestioné estratégicamente el mantenimiento preventivo y correctivo de la flotilla vehicular, optimizando el control de kilometraje y prolongando la vida útil de los activos
Agente de Renta
Brindé atención personalizada de alto nivel en la gestión de alquiler de vehículos, fortaleciendo la fidelización y satisfacción del cliente, Lideré la coordinación y planificación de sucursales estratégicas, optimizando su operatividad y contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y al crecimiento organizacional
Agente de Servicio al Cliente
Manejar los sistemas Hilstar y Horizon optimizando el procesamiento de casos contables y la resolución eficaz de quejas, garantizando altos estándares de precisión y cumplimiento, Adicionalmente, la gestión integral de datos y registros de grupos, implementando estrategias orientadas a la excelencia con el propósito de asegurar experiencias excepcionales